Читать «Конфликты в системе управления» онлайн - страница 90

— затрудняюсь ответить.

52. Как изменилось качество совместной деятельности членов коллектива после конфликта по сравнению с качеством работы до него?

— коллектив стал работать заметно лучше;

— коллектив стал работать несколько лучше;

— конфликт практически не повлиял на качество работы коллектива;

— коллектив стал работать несколько хуже;

— коллектив стал работать заметно хуже;

— затрудняюсь ответить.

53. Что конкретно изменилось в деятельности коллектива в результате конфликта?__________

54. Как конфликт повлиял на взаимоотношения в коллективе?

— во время конфликта взаимоотношения в коллективе стали заметно лучше;

— во время конфликта взаимоотношения в коллективе стали несколько лучше;

— конфликт практически не повлиял на взаимоотношения в коллективе;

— во время конфликта взаимоотношения в коллективе стали несколько хуже;

— во время конфликта взаимоотношения в коллективе стали заметно хуже;

— затрудняюсь ответить.

55. Как в результате конфликта изменились взаимоотношения в коллективе?

— после конфликта взаимоотношения в коллективе стали заметно лучше;

— после конфликта взаимоотношения в коллективе стали несколько лучше;

— конфликт практически не повлиял на взаимоотношения в коллективе;

— после конфликта взаимоотношения в коллективе стали несколько хуже;

— после конфликта взаимоотношения в коллективе стали заметно хуже;

— затрудняюсь ответить.

56. Что конкретно изменилось во взаимоотношениях в коллективе в результате конфликта?

57. На ваш взгляд, можно ли было избежать конфликта? Обоснуйте свой ответ_________

58. Другая информация о конфликте, которая не отражена в предыдущих пунктах__________

59. Дата заполнения бланка________

60. Должность заполнявшего бланк

Приложение 6.

Диагностика организационных конфликтов по модели Л. Гринхелга

1. Предмет спора

Является ли он «делом принципа» или затрагивает отдельные разногласия сторон. Отступление от собственных принципов является трудным делом, поэтому в той степени, в какой конфликт связан с отдельными разногласиями сторон, он легче поддается конструктивному разрешению.

2. Размер ставок

Какова ценность того, что может быть потеряно участником конфликта в случае неудачного для него исхода. Люди могут преувеличивать реальную ценность ставки, если они вовлечены в противоборство с ориентацией на выигрыш или если исход конфликта может стать прецедентом для последующих ситуаций.

3. Характер и степень взаимозависимости участников в данном конфликте

Связывает ли участников «строгое соперничество», когда выигрыш одной стороны означает проигрыш другой, в связи с чем возникает жесткая тенденция следовать только своим интересам, или же может быть найдено решение, при котором стороны могут обоюдно выиграть от решения конфликта. Отношения по типу нулевой суммы (одна сторона выигрывает за счет другой) делают конфликт трудно разрешимым.

4. Характер отношений сторон

Являются ли они эпизодическими (ограниченными данной ситуацией — одиночная трансакция) или участников конфликта связывают длительные отношения. Последнее обстоятельство будет способствовать более успешным поискам решения.