Обслуживание клиентов - популярные книги
Обслуживание клиентов - популярные книги. Раздел включает в себя 7 книг. Из самых известных можно выделить: «Дыхание синего моря. Записки о работе на круизном лайнере, суровых буднях и необычных приключениях», «Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне», «Отели и их секреты. Управляющие, горничные и бармены о настоящей жизни в отелях». Все книги можно читать онлайн или бесплатно скачать в формате FB2.
Перед вами книга бывшего работника круизного лайнера. Хрупкая и ранимая девушка расскажет всю правду о ежедневной тяжелой работе без выходных и возможности повидаться с родными.Кто-то отправляется сюд...
Читать 4,0 32 636
Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиен...
Читать 3,8 332 145
Вим Дэгравэ отправился в путешествие по отелям с мировым именем, чтобы разузнать о тайнах, скрывающихся за приветливой улыбкой персонала. В мире гостиничного бизнеса царит жесткое разграничение между ...
Читать 2,7 404 408
Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании...
Читать 301 173
Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в...
Читать 304 524
Итак, если вы желаете выяснить, чего на самом деле хочет ваш клиент, о чем мечтает, чего опасается и что его мотивирует, то для этого нужно задавать правильные вопросы, – способные его заинтересовать,...
Читать 342 327
Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!Чтобы стать лидером на рынке, необходимо понимать людей, которых интересуют ваши услуги. А...
Читать 408 829
