Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне
Описание
Книга «Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне» автора Шеп Хайкен оценена читателями портала DeepBIGLib.com на 3,8 из 5 баллов на основании 19 оценок, содержит 111 страниц, которые вы можете читать онлайн бесплатно.
Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.
Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.
Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.
Язык: Русский
Язык оригинала: Английский
Год: 2013
Год издания: 2015
Издатель: Эксмо
ISBN: 978-5-699-77807-2
Переводчики: Исрафилов Ф.
Серия: Top Business Awards
