Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS
Описание
Книга «Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS» автора Ричард Оуэн оценена читателями портала DeepBIGLib.com на 0 из 5 баллов на основании 0 оценок, содержит 230 страниц, которые вы можете читать онлайн бесплатно.
Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе.Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности.Язык: Русский
Язык оригинала: Английский
Год: 2009
Год издания: 2016
Издатель: Манн, Иванов и Фербер
ISBN: 978-5-00057-736-3
Переводчики: Яцюк Наталья Григорьевна
