Читать «Конфликты в системе управления» онлайн - страница 87

Бланк анализа конфликта

Уважаемый коллега!

Мы проводим исследование, направленное на повышение эффективности работы руководителей, для выработки рекомендаций по предупреждению межличностных конфликтов в сфере управления. В связи с этим мы хотели бы получить некоторые данные и узнать Ваше мнение о реальном конфликте, имевшем место в Вашей деятельности или деятельности Ваших коллег. Ответьте, пожалуйста, по порядку на все вопросы бланка (ответы желательно обосновать). Из описания должно быть ясно, где приводятся факты, а где их анализ и предположения. Если нет информации для ответа, ее не надо домысливать. Главное в анализе — это соответствие того, что написано, тому, что было на самом деле, а также детальность описания.

Анонимность Ваших ответов гарантируется. Информация будет использована только в обобщенном виде. Заранее благодарны Вам за сотрудничество.

1. Год начала конфликта_________

2. Месяц начала конфликта________

3. Организация, в которой произошел конфликт

4. Кратко опишите характер и особенности деятельности этой организации (место, город, регион)

5. На основании чьей информации анализируется конфликт?

— основного участника конфликта (кого именно?);

— второстепенного участника конфликта;

— свидетеля, не принимавшего участия в конфликте;

— другого источника информации (какого именно?);

6. Находились ли оппоненты в отношениях подчиненности?

— конфликт между подчиненным и его непосредственным начальником;

— конфликт между подчиненным и его прямым начальником;

— конфликт между руководителями, находящимися в других отношениях подчиненности (каких именно?);

— конфликт между руководителями, не находящимися в отношениях подчиненности.

7. Характер межличностных отношений участников конфликта до его начала:

— хорошие;

— скорее хорошие, чем нейтральные;

— скорее плохие, чем нейтральные;

— плохие;

— плохо знали друг друга.

8. Тип конфликта и его краткое обоснование:

— новатор — консерватор;

— борьба за качество деятельности;

— борьба против унижения личной чести и достоинства;

— борьба за определенную роль в трудовом коллективе, власть и влияние;

— борьба с несправедливым получением и распределением материальных благ;

— борьба начальников (подчиненных) за право независимых от подчиненных (начальников) решений и действий, за право самому принимать решения;

— борьба за справедливую оценку результатов деятельности;

— борьба за выдвижение на вышестоящую должность, перевод на лучшее место работы;

— другой тип конфликта (дайте характеристику).

на оппонентов, коллективы, результаты разрешения (пользуйтесь ключевыми словами п. 8)________________________________

10. Кто был инициатором конфликта?

11. Чьи и какие действия привели к началу конфликта? _

12. Характеристика первого оппонента:

занимаемая должность_________

возраст ________________________________________________

в течение какого времени находится на данной конкретной должности?____________