Читать «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ» онлайн - страница 27
Влад Титов
8. Те, кто даже не помышлял в данном сообществе о троллинге, сделают вывод, что здесь выживает сильнейший и такой критично-тролльный стиль общения здесь является признаком большого ума;
9. Многие примут форму поведения «Чтобы не напали, напади первым»;
10. Срач будет происходить каждый день;
11. Все новички сообщества с любыми вопросами будут заплевываться мгновенно: «Что, лень погуглить было тривиальный вопрос?»;
12. Любой вопрос будет признаваться тривиальным, т. к. крутышки знают все лучше бога, т. е. лучше Цукерберга, а если кто-то о чем-то спрашивает, значит, он зеленый ламер;
13. Большинство нормальных участников, которым некомфортен такой стиль общения, будут участвовать в беседах все реже и реже и вовсе отпишутся от сообщества;
14. Бинго, у нас получился заповедник троллей.
Именно по такому сценарию происходит развитие любого сообщества, где комьюнити-менеджеры не ловят мышей и не стоят на страже атмосферы в сообществе.
ЛЮБОГО!
Даже если сообщество изначально создано единомышленниками вокруг естественного интереса, то постепенно, с разрастанием появятся крутышки-старички и начнется дедовщина.
Загляните в большинство профессиональных сообществ, где никто не стоит на страже атмосферы.
Сплошная пикировка, ёрные выпады и так называемый срач.
Вопросы задаются только на околопрофессиональные темы. Практически отсутствует конструктивное обсуждение по тематике сообщества, я уже молчу про взаимопомощь.
Почему?
Не только новички, но и практики боятся задавать вопросы по теме, потому что опасаются неминуемого уличения в несоответствии.
В неконтролируемых сообществах всегда проявляется дедовщина — комменты свысока «Давайте скажем так, это полная чушь!» или «Погуглить лень было?».
Даже такие простые слова, как «Это не ново!», «Полный бред!», «Статья вообще ни о чем!», «Баян!», являются первыми ростками неуважения и неконструктивной критики, которые постепенно выльются в троллинг.
В некоторых случаях срач ошибочно признается за единственную форму активности.
Я знаю группы, где подобное специально не пресекается, т. к. времени на кропотливую работу с сообществом тратить не хочется, а так хоть какое-то подобие активности.
В каких еще случаях возникает неконструктивная критика:
1. Активный участник сообщества всегда общается корректно, но сегодня встал не с той ноги (самый мягкий случай);
2. Активный участник сообщества всегда общается остро, на грани, ёрничает и подтрунивает;
3. Активный участник сообщества, практик, которого зазвездило от своих успехов, превращается в супер-бупер-эксперта-деда «Пойди погугли!»;
4. Новичок-всезнайка-крутышка «Вчера получил диплом»;
5. Недавно в сообществе, практик, лидер мнений, всегда общается остро, провоцирует ради забавы время от времени;
6. Тролль потомственный «профессиональный».
Из всех перечисленных случаев только с шестым мы будем однозначно бороться и безжалостно искоренять, невзирая на статусы и регалии. Удалять и банить, банить и удалять.