Читать «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ» онлайн - страница 63

— Умение работать с социальными сервисами;

— Умение говорить с ЦА на одном языке;

— Глубокое знание продукта и полное совпадение с ценностями компании.

У компаний разной величины и из разных отраслей будут свои особенности в задачах КМа, например, я умышленно не включал в этот список задачи по клиентской поддержке в соцмедиа (работа с негативом и проблемами) т. к. это работа для сотрудников саппорта. Вместе с тем, понимаю, что в небольших компаниях эти функции могут частично совмещаться.

Берите список за основу и смело убирайте, или добавляйте задачи по вкусу.

Только пожалуйста, не заставляйте КМа работать курьером-экспедитором;)

3. Полезные ссылки

1) Объединение комьюнити-менеджеров России #CMRus:

* Здесь можно размещать и ловить вакансии, обсуждать кейсы;

2) Профессия комьюнити-менеджер:

3) 10 отобранных статей по комьюнити-менеджменту:

4) Открытые мастер-классы практиков КМства:

5) Первый в России курс «Комьюнити-менеджмент» с 2012 года:

Каналы Влада Титова

6) Telegram:

8) Youtube: