Читать «Руководитель проектов. Все навыки, необходимые для работы» онлайн - страница 177

Полученный опыт

Мы сформулировали ключевые факторы успеха.

• Обязательная поддержка руководства заказчика.

• Фундаментальная связь проекта со стратегией банка.

• Полезным был менеджмент качества.

• Планирование коммуникаций и запуск оказались сложными моментами, но они стали ключевым для реформаторов.

• Поощрение участия конечных пользователей — обязательная задача.

Я обнаружил, что должен с разной степенью вовлеченности работать с разными представителями команды. Доля времени, проведенного с людьми, может зависеть от фазы проекта.

Фаза инициирования и планирования

• 100 % моего времени было посвящено оценке содержания и планирования (я провел это время с менеджером проекта заказчика, лидерами команд и другими заинтересованными лицами).

Фаза исполнения и контроля

• 75 % моего времени включало общение с руководством (со всей командой).

• 40 % времени (каждую неделю) я посвящал совещаниям по проекту (с лидерами команд, руководством, рабочим комитетом).

• Остаток моего времени уходил на планирование, мониторинг и контроль.

Достижение успеха в больших организациях и таких сложных проектах, как инициатива Caja Granada, даже если на вашей стороне превосходное лидерство, требует участия множества людей, а также времени, терпения, настойчивости и, в особенности, поддержки руководства. Подробно разработанный процесс управления изменениями, такой как провели мы, является незаменимым инструментом в наборе менеджера проектов.

АДАПТИВНОСТЬ КОМАНДЫ ПРОЕКТА

Наш коллега и добрый друг, Майкл О’Брохта, теперь работающий в Zozer, поделился с нами своим опытом.

Даже самые благие планы в менеджменте проектов (неважно, как тщательно вы их готовили) могут меняться. Я сделал это открытие на заре своей карьеры менеджера проектов в ЦРУ. Оглядываясь назад, думаю, что должен был догадаться раньше.

В начале карьеры в разведке я полагался на свои навыки электротехника и верил, что чем больше я стараюсь, тем лучше и точнее смогу выразить потребности заказчиков в хорошо составленных требованиях, которые выдержат проверку временем. Я тщательно документировал требования для устройств слежения и обнаружения, которые агенты могли использовать, чтобы разыскивать людей и транспорт. Я даже добавлял требования к спискам, которые составлял, руководствуясь не только растущим пониманием того, чего хотел заказчик, но и того, как я понимал, что ему нужно. Я стал неплохо в этом разбираться. Я ценил свою аккуратность: в конце концов, я ведь был инженером.

Я был наивен. Времена меняются. Я не мог контролировать ход времени. Я недовольно отмечал, что не могу контролировать изменения, и продолжал погружаться в самообман. Я начал признавать изменения к требованиям, но усиленно работал над тем, чтобы не представлять их в моих проектах. В конце концов, что мешает заказчику приспособиться? С моей точки зрения, мне следовало защитить проект от этих изменений для того, чтобы уложиться в график и бюджет и не беспокоиться о реальных переменах. С этим я тоже неплохо справлялся. Я гордился тем, как я оттесняю заказчиков в сторону, пока работаю с подрядчиками, на которых мог положиться, зная, что они будут придерживаться исходного списка требований.