Читать «Руководитель проектов. Все навыки, необходимые для работы» онлайн - страница 176

Команда

Наша команда состояла из лидеров функциональных команд, которые отвечали за весь жизненный цикл проекта в каждой функциональной области банка. Каждый функциональный лидер был обязан встретиться и пообщаться с конечными пользователями, руководить своей командой разработки ПО и провести все тесты. Консультанты HP научили этих лидеров управлять и мотивировать свои команды, а менеджер проектов HP поддерживал их.

Члены рабочего комитета также участвовали не только в выполнении задач спонсора, но и в общении в целом, а также распространяли информацию, внося свой вклад в успех проекта. Они обсуждали его и поддерживали людей, повышая их боевой дух и публично признавая их достижения.

Использованные инструменты

• Упражнения на сплочение команды, использование совещаний для реализации идей на практике.

• Определение ролей и обязанностей, которые затем были опубликованы в документах по планированию.

• Обучение реформаторов.

• Ежедневное общение между членами команды.

• Запрос обратной связи от каждого лидера команды.

• Общение и уважение среди членов команды.

Результаты

Проекты часто проваливаются не по техническим причинам, а потому, что люди в организации отказываются меняться. Критическим фактором успеха внедрения систем является способ, который учитывает как человеческий, так и организационный факторы. Технология тут на втором месте. Изначально команда руководства не понимала этого. Потребовалось шесть месяцев на то, чтобы всех убедить.

С точки зрения заказчика, мы можем измерить результаты по ряду параметров, но когда мы говорим об управлении изменениями, то мы говорим о процессе, людях и технологии, которые способствуют изменению.

Процесс

Процессы должны определять, изменять и использовать люди. Внедрение новых процессов было одной из самых тяжелых задач этого проекта, но люди, вовлеченные в эту сферу, гордились тем, что у них имелась возможность вложиться в успех проекта, а затем оказаться сотрудниками успешного банка. Анализируя старые процессы, они выделили новые, которые позволили им вывести на рынок новые продукты. Ключом явилась ответственность за процессы.

Люди

Другим ключевым результатом стало использование системы конечными пользователями. Шаг за шагом каждый пользователь приспосабливался к функциям новой системы и новым процессам. Всякая система проверяется, измеряется и оценивается конечными пользователями. В данном конкретном случае сначала конечные пользователи в отделах компании были не в восторге, потому что их не вовлекли сразу, однако их уровень вовлеченности изменился в положительную сторону в течение нескольких месяцев.

Технология

В финале проекта все программные модули нового приложения работали, и у клиента появилась базовая платформа для создания будущей информационной системы нового века. Технические результаты улучшились по сравнению со старой системой. Производительность поднялась, и созданная система доказала, что заказчик обладает технологической компетенцией на финансовом рынке.