Читать «Руководитель проектов. Все навыки, необходимые для работы» онлайн - страница 152
Рэндалл Инглунд
Что делать?
Ничего не делать: такой вариант существует всегда, но в данной ситуации он не рекомендуется. Слишком многое на кону. Проект отстанет еще сильнее. Пострадает качество, и в конце концов спонсор проекта и руководитель менеджера проектов начнут интересоваться, что происходит и почему проблема не решена. Избегайте такой ситуации всеми силами!
Одна из первичных задач менеджера проектов — предугадать проблемы и не допустить их. Вот где нужен менеджмент рисков, что тесно связано с разрешением конфликтов. Так что можно или нужно было сделать, чтобы предупредить и избежать такой ситуации?
Многие вопросы и конфликты в менеджменте проектов связаны с неясными ролями и обязанностями. Неясность приводит к дублированию работы, пропущенным срокам и напряжению в целом; все это дорого обходится.
Вы должны четко расписать роли и обязанности в плане руководства человеческими ресурсами проекта. Четко изложите, что ожидается от каждого человека, начиная с руководящего комитета и заканчивая членами команды. Если возможно, учитывайте персонал подрядчика. Они являются частью команды и должны придерживаться тех же правил, что и внутренние члены команды проекта.
Вот образец обязательств, расписанных по ролям.
1. Отвечают за успех порученных им основных поставляемых результатов.
2. Следят за тем, чтобы все задачи по планированию выполнялись в соответствии с указаниями.
3. Оперативно разрешают проблемы и при необходимости обращаются к менеджеру проекта для разрешения, если не могут сделать это самостоятельно.
4. Управляют ожиданиями членов команды, добиваясь того, что все знают, что от них ожидается.
5. Выявляют потенциально угрожающие события и развивают план управления данными рисками.
6. Руководят работой в соответствии с расписанием проекта, включая детализованные задачи, действия, сроки, ресурсы и ключевые точки.
7. Сообщают о состоянии поставляемых результатов согласно организации связи в проекте.
8. Поддерживают командный дух и атмосферу сотрудничества среди членов команды проекта и между командами проекта.
1. Отвечает за успех всего проекта.
2. Добивается достижения всех запланированных поставляемых результатов проекта.
3. Разрешает вопросы, обращаясь для разрешения к спонсору проекта, только если это необходимо.
4. Управляет ожиданиями, добиваясь того, что все лидеры команды знают, что от них ожидается.
5. Руководит выявлением и фиксацией всех потенциально угрожающих событий в плане руководства рисками и добивается внедрения плана мероприятий по снижению рисков.
6. Сообщает о развитии проекта всем заинтересованным сторонам согласно организации связи в проекте.
7. Занимается мониторингом бюджета в целом и обеспечивает любые дополнительные запросы о финансировании, если необходимо.
