Читать «Руководитель проектов. Все навыки, необходимые для работы» онлайн - страница 153

8. Поддерживает командный дух и атмосферу сотрудничества среди команд проекта.

Между этими двумя списками много общего. Обе роли требуют подотчетности. От обеих требуется разрешать проблемы, управлять ожиданиями, связью в проекте и поддерживать командный дух и атмосферу сотрудничества. Разница заключается в объеме контроля между лидером проекта и менеджером проекта. Лидер проекта отвечает за часть проекта. Менеджер проекта (или программы) — за весь проект.

В начале каждого проекта обговорите обязанности, даже если члены команды уже с этим знакомы. Освежить память никогда не помешает. Это обсуждение позволит всем задать вопросы, если они не понимают обязанностей, включенных в план менеджмента проекта, или не согласны с ними. Если новые члены команды присоединились к проекту после его запуска, то лидеры проекта обязаны ввести их в курс дела, если же присоединился новый лидер команды, то это обязанность менеджера проекта.

Теперь вернемся к нашей «теоретической» ситуации. Предположим, что этот лидер проекта назначен на проект с самого начала, присутствовал на встрече, когда все это обсуждалось, и согласился с командой менеджмента проекта. Вы один из лидеров проекта, ожидающий важной информации от невидимого лидера проекта. Пересмотрите список обязанностей лидеров и решите, какая относится к данной ситуации.

Правильный ответ заключается в том, что и менеджер проекта, и лидер проекта отвечают за достижение успеха проекта. (Обязанность № 1: ответственны за успех порученных им основных поставляемых результатов.)

Во-первых, проверьте письмо, которое вы отправили невидимому лидеру проекта, чтобы убедиться, что запрос был ясен и включал в себя дату, к которой вам нужна информация. Если это не так, отправьте вежливое письмо-напоминание, убедившись, что теперь сообщение и дата ясны. Попросите написать вам, если прислать информацию к этой дате невозможно. Иными словами, убедитесь, что не вы вызвали просрочку, не задав правильный вопрос с самого начала. (Обязанность № 4: управлять ожиданиями членов команды, добиваясь того, что все знают, что от них ожидается. Обязанность № 5: выявлять потенциально угрожающие события и развивать план управления данными рисками.)

Во-вторых, оцените ситуацию. Может быть, невидимый лидер проекта — новичок в проекте, отделе и/или организации? Не столкнулся ли он с личными проблемами, которые могут мешать ему работать (например, у него в семье кто-то болен)? Это не разрешает конфликт, но помогает внести немного сочувствия в ситуацию. Отступите и убедитесь, что вы разрешаете ситуацию профессионально. (Обязанность № 3: оперативно разрешать проблемы и при необходимости обращаться к менеджеру проекта, если не можете разрешить их самостоятельно.)

В-третьих, поговорите с невидимым лидером проекта, желательно лично или по телефону. Объясните ситуацию и спросите, когда информация будет доступна. Приготовьтесь немного сдвинуть дату, если это поможет. Если задача не относится к критическим, обеспечение небольшого пространства для маневра поможет вам укрепить рабочие отношения. (Обязанность № 8: поддерживайте командный дух и атмосферу сотрудничества среди членов команды проекта и между командами проекта.)