Читать «Бизнесхак на каждый день. Экономьте время, деньги и силы» онлайн - страница 29
Игорь Борисович Манн
91. Меняйте тему с «RE: RE: RE: FW: ТЕМА» на актуальную
В результате долгой переписки тема письма может стать такой:
При этом суть обсуждения уже изменилась и речь идет не о первоначальном вопросе.
В таких случаях меняйте тему на актуальную, даже если продолжаете старую переписку, – адресатам будет проще понять, о чем речь.
92. Проверяйте письмо «на деньги»
Если у вас в почте накопилось очень много писем, начинайте с тех, где вопросы «ст
Это могут быть письма:
• от крупных клиентов;
• связанные с большими потенциальными выгодами;
• или потенциальными потерями вашего бизнеса.
Игорь Манн:
Я отмечаю «денежные письма» зелеными флажками (напоминающими доллары).
93. Офлайн-работа с почтой и эффект Зейгарник
Советский психолог Блюма Зейгарник – одна из основательниц психологического факультета МГУ – сделала в своей известной дипломной работе следующее открытие: незавершенные дела запоминаются гораздо лучше завершенных.
Как не получится не думать о желтом пингвине, если вас попросят о нем не думать, так и невозможно не обращать внимания на иконку, оповещающую о новом письме в Outlook, или на изменившийся заголовок в браузере. Даже если вы не будете открывать и читать письмо, все равно прерветесь и потеряете концентрацию на текущей задаче.
Ренат Шагабутдинов:
Под онлайн-режимом я понимаю не только работу с интерфейсом почты (когда у вас ящик на одном из почтовых сервисов, например на Gmail, и вы просматриваете почту прямо во вкладке браузера), но и работу с почтовым клиентом (The Bat, Outlook) с автоматической загрузкой писем.
В книге The Organized Mind Дэниела Левитина описывается эксперимент, показывающий, что один лишь взгляд в почтовую программу, в которой есть новые непрочитанные сообщения, в среднем на 10 баллов снижает результат последующего теста на IQ.
Именно поэтому проверка почты должна быть отдельной задачей, которая производится несколько раз в день. (Глеб Архангельский рекомендует проверять почту два – четыре раза в день, другие авторы – от четырех до шести раз. Наш личный опыт: ближе к шести сеансам в день. Ваш показатель будет зависеть от того, насколько срочно вам нужно отвечать на письма и какова значимость электронной почты в вашей деятельности. Если вы, например, PR-менеджер, то вам придется проверять почту гораздо чаще. Но это не значит, что нужно работать с ней в онлайн-режиме.)
Существенный минус веб-интерфейсов – у них меньше возможностей по сравнению с почтовыми клиентами (нет автозамены, правил автоматической обработки писем, условного форматирования – оформления писем в соответствии с их темой, отправителем или содержанием, возможности проводить автоматические массовые рассылки с разными параметрами).
94. Входящие по расписанию
