Читать «Конкурентоспособность организации» онлайн - страница 98

Управление качеством охватывает все методы и виды деятельности прогнозного и оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству. Управление качеством предусматривает прогнозирование и планирование требований к качеству, управление производством с учетом принципов системы менеджмента качества, контроль качества на соответствие требованиям стандартов, выявление отклонений, быстрое реагирование и устранение несоответствий, возникающих в процессе производства, разработку мероприятий по недопущению отклонений и дефектов, организацию и контроль их реализации.

Существуют следующие методы управления качеством продукции:

• экономические (прогнозирование, планирование и стимулирование повышения качества через систему налогообложения и кредитования, материальное стимулирование повышения качества труда исполнителей);

• организационные (методы, направленные на повышение качества путем внедрения прогрессивных форм и методов организации управления, производства и труда на предприятии);

• социально-психологические (методы, направленные на создание благоприятных условий труда, формирование нормального социально-психологического климата в коллективе на основе морального стимулирования, привлечения работников к решению проблем качества путем участия их в работе «кружков качества»).

Улучшение качества – это мероприятия, систематически предпринимаемые во всех подразделениях организации, направленные на повышение эффективности и результативности их деятельности в области качества с целью получения выгоды как для организации, так и для потребителей продукции.

10.5. Выбор оптимального варианта соотношения качества продукции и затрат на ее производство и реализацию

Современная концепция качества рассматривается как целостная система управления качеством, которая предполагает оптимизацию соотношения качества продукции и затрат на ее производство и реализацию. В этой связи особое место в системе управления качеством занимает контролинг, обеспечивающий анализ качества и управление экономической деятельностью организации. Контролинг обеспечивает:

• минимизацию затрат при достижении требуемого уровня результатов хозяйственной деятельности;

• единую форму учета и измерения затрат на каждом рабочем месте, участке и в цехе (по месту возникновения затрат);

• стоимостные характеристики качества каждого изделия и экономическую оценку проводимых мероприятий;

• установление оптимального соотношения затрат и соответствующего уровня потребительских свойств изделия;

• повышение уровня конкурентоспособности продукции.

Все виды затрат по управлению качеством можно классифицировать на стратегические и оперативные.