Читать «Конкурентоспособность организации» онлайн - страница 99

Стратегические затраты связаны с созданием потенциального уровня качества. Они являются исходными данными планирования долгосрочной стратегии повышения качества выпускаемой продукции – разработки новых изделий, проведения конструкторско-технологических работ, создания средств изготовления и контроля новых изделий.

Данные оперативных затрат в процессе производства продукции используются в текущем регулировании качества. Классификация затрат для этих целей должна быть динамичной и способной отслеживать тенденции изменения принятых к учету затрат.

Классификация затрат предполагает конкретизацию затрат по месту и периодичности их возникновения при обеспечении соответствия качества международным требованиям (ИСО 9000); автоматизацию процессов учета и анализа качества.

Исходя из концепции жизненного цикла товара выделяются затраты на обеспечение системы качества по всем стадиям:

З_общ = З_разр + З_изг + З_эксп,

где З_разр, З_изг, З_эксп – соответственно затраты на разработку, изготовление, эксплуатацию товара при его потреблении.

Среди общих затрат на разработку продукции в группу затрат на обеспечение качества при проектировании относятся затраты на конструкторско-технологические работы, создание нового технологического, контрольно-измерительного и испытательного оборудования, применение или разработку новых материалов, комплектующих изделий, программного обеспечения.

К группе затрат на обеспечение качества в процессе изготовления относятся затраты на входной контроль деталей и узлов, приемочный контроль и испытание готовых изделий, приобретение и совершенствование технологического, контрольно-измерительного и испытательного оборудования, средств контроля и технологической оснастки.

Среди общих затрат выделяют издержки по реализации товара, потери и издержки, связанные с эксплуатацией продукции, издержки организационно-методического характера, вызванные необходимостью управления процессами обеспечения качества.

Мероприятия и процедуры, связанные с управлением качеством, как правило, проводятся на всех участках спирали качества и в замкнутом цикле управления – прогнозирование, планирование, организация, контроль, учет, анализ и принятие решения. В указанную группу могут быть отнесены затраты, связанные с маркетинговой деятельностью, разработкой организационных документов, планов и программ повышения качества изделий, сертификации изделий, повышения квалификации работающих.

Соотношение эффекта качества и необходимых затрат для обеспечения системы качества не является однозначным показателем, так как увеличение издержек по производству продукции более высокого качества не всегда сопровождается ростом выручки (дохода), если, например, производство и реализация продукции осуществляется с «излишним» качеством. Это вызывает необходимость оптимизации соотношений, во-первых, качества и затрат и, во-вторых, качества, затрат и прибыли.

Оптимизация затрат с использованием соотношения показателей «качество – затраты» показана на рис. 10.4. На рисунке в зависимости от уровня качества продукции отражены две группы разнонаправленных затрат.