Читать «Физиология ажиотажа. Маркетинговые приемы привлечения потребителей к торговой марке» онлайн - страница 346

65

Поведение толпы во многом зависит от ее лидера, в роли которого может выступать не только конкретный реальный человек, но и разнообразные символические фигуры или вполне осязаемые объекты, как, например, модные торговые марки. Масса слепо подчиняется своему кумиру, и те, кто ею манипулируют, не прибегают к логическому обоснованию своих призывов. Они должны не аргументировать, а прививать убеждения. И чем более краткими и простыми, лишенными доказательности, они являются, тем сильнее их влияние на толпу. По мере того как продвигаемая авторитетными лидерами идея, какой бы нелепой она ни оказалась, овладевает массами и начинает восприниматься как истина, которую уже нельзя поколебать никакими доводами рассудка, «разношерстная» до того толпа становится практически однородной. То есть толпой очень легко манипулировать, намного проще, чем, скажем, группой. Ниже критичность, нужны более простые приемы. Иллюзия неуправляемости толпы возникает тогда, когда мы пытаемся подойти к толпе как к группе. Увещевания здесь не проходят, поскольку толпа – это эволюционная регрессия, когда оживают самые низшие слои человеческой психики [9]. Это прекрасно понимали все властелины мира, и толпа подчинялась им беспрекословно – была готова выполнить любой, даже самый абсурдный приказ. Потому что в толпе разум каждого отступает перед страстями всех. Специалисты говорят, что единственный язык, который она понимает, – это язык, обращенный к сиюминутному чувству. Кстати, исходя из этого утверждения, можно сделать вывод, что толпа не способна любить. Она распинает даже тех, кто идет к ней с открытым сердцем, когда же перед ней бравируют позой, она затаивается и жадно ждет той минуты, когда храбрец, исполненный безрассудства, наконец-то оступится, и тут уж толпа не станет мешкать с расправой.

66

Темперамент (лат. temperamentum – должное соотношение черт; от tempero – смешиваю в надлежащем соотношении) – характеристика динамических особенностей психической деятельности индивида от вялости и пассивности до неукротимого, вплоть до эйфорического, стремления действовать в широком смысле этого слова.

67

Мотивация – причина, заставляющая человека двигаться в направлении результата, совершать какие-либо действия. Она бывает внешней и внутренней. Внешняя – это цель, предмет устремлений к событиям, которые произойдут в будущем, т. е. то, что человек хочет иметь в результате своей деятельности спустя какое-то время. Однако когда присутствует лишь одна внешняя мотивация, то работа по достижению цели становится откровенно нудной и человек в такой ситуации ищет другую цель или другой вид деятельности. Внутренняя – это удовольствие, получаемое от деятельности здесь и сейчас, а не в будущем. Осознание этого блаженства в настоящее время заставляет человека продолжать начатое, ведь многим захочется и завтра делать то, от чего получаешь удовольствие сегодня. Иными словами, когда есть внутренняя мотивация, человека не нужно подталкивать и постоянно напоминать про его обязанности. Он действует самостоятельно, не ожидая чьего-либо вмешательства, да и общаться с ним гораздо приятнее: он же радуется тому, чем занимается.