Читать «Коучинг. Как превратить сознательное в бессознательное в работе коуча» онлайн - страница 91

• Вы слышите убеждения или предположения, на которые опирается мышление клиента. Вы слышите ничем не подтвержденные утверждения и хотите спросить: «Почему вы так думаете?».

• Вы замечаете схематичность в рассуждениях клиента, которая привычна и удобна ему, что и приводит к старым мыслям и выводам.

• Вы замечаете аспекты проблемы, которых клиент избегает; даже несмотря на вмешательство неявного и явного коучинга клиент отказывается использовать предложенные каналы восприятия.

• Вы замечаете что-то особенное в работе с клиентом по сравнению с другими клиентами и думаете, насколько это связано с темой обсуждения.

• Клиент предлагает действия или идеи, которые вы считаете неэтичными, незаконными или опасными. Некоторые аспекты рассуждений клиента вызывают у вас беспокойство.

После успешного применения видимого коучинга

Опровергая мысли клиента, вы заметите признаки неудобства в его языке тела: например, клиент начнет ерзать на стуле. Или вы заметите изменения в эмоциональном состоянии, например, клиент рассердится или расстроится. Вы можете заметить также взволнованность: например, клиент начнет притопывать ногой, барабанить пальцами по столу или даже плакать.

Начав изучать его эмоциональную реакцию, вы заметите, как клиент сумел совладать со своими чувствами и продолжает исследование. Он станет исследовать те аспекты проблемы, которых раньше избегал или не замечал. В рассуждениях клиента вы увидите связь с теми аспектами, к исследованию которых вы его подталкивали.

Часто клиенты говорят: «Вы меня так просто не отпустите, да?». Я всегда отвечаю: «Нет, за это вы мне и платите!».

Как я уже отметила, когда клиент начинает думать по-другому, можно заметить изменения в его позе или языке тела. Клиент может сесть по-другому, например, скрестить ноги, или перевести взгляд на что-то другое. Когда мышление клиента меняется кардинальным образом, это видно по его поведению. Он сидит, стоит, держит себя, смотрит и говорит совершенно иначе, чем было до перемены.

Непреднамеренное использование видимого коучинга

Как и с другими моделями присутствия, вы поймете, что используете видимый коучинг неосознанно, если вы не приняли обдуманного решения перед тем, как выбрать эту модель. Вы не рассмотрели другие варианты или причины, по которым выбрали именно видимый коучинг. Все это – непреднамеренное использование видимого коучинга.

Обычно я замечаю, что люди избегают противостояния в коучинге: коучи уклоняются от сложных вопросов и ситуаций, которые выявляются по ходу обсуждения, особенно от эмоций. Если вы избегаете трудностей, то уводите исследование подальше от сложных вопросов; это все еще видимый коучинг. Но в такой ситуации клиент может упустить важную информацию из-за вашего решения.

В начале встречи клиент часто формулирует целый ряд аспектов, которые могут стать темой исследования. Многие коучи решают за клиентов, какие аспекты исследовать, а какие отложить в сторону, снимая с них ответственность. Я слышала, как коучи жаловались на то, что было очень трудно решить, какие аспекты анализировать. Если вы всегда или чаще всего берете на себя обязанность выбирать изначальное направление исследования, то именно вы и руководите исследованием.