Читать «Коучинг. Как превратить сознательное в бессознательное в работе коуча» онлайн - страница 89

11. Переосмыслить и проанализировать этические вопросы

Обычно во время коучинга мы редко сталкиваемся с противозаконными или опасными намерениями клиентов, однако вы должны быть готовы к такой возможности и обдумать, что делать в подобной ситуации. Чаще всего возникает проблема неэтичного поведения клиента. Что называть неэтичным поведением – открытый вопрос, так что ориентируйтесь на собственное понимание неэтичного поведения или учитывайте мнение спонсора. Можно начать с явного коучинга, подчеркнув, что вы считаете неэтичным в предложении клиента, но клиент может просто отмахнуться от ваших слов. Недостаточно указать ему на опасный путь: вы должны помочь клиенту в полной мере осознать последствия предложенного плана действий. В видимом коучинге вы подталкиваете клиента к тому, чтобы исследовать все аспекты вопроса.

В частности, можно спросить клиента, что его привлекает в предложенном плане действий. Какую выгоду он получит? Могут быть и другие причины, которые клиент еще не озвучил. Кроме того, спросите, кто может пострадать в результате предложенных действий. Часто человек совершает неэтичные поступки, потому что обезличивает тех, на кого это может повлиять, и, возможно, не анализирует как следует все последствия своих поступков для его самых близких и любимых людей (подробнее об этом см. Carroll and Shaw, 2013). Также помните, что за предложенными действиями стоит вполне обоснованная мотивация. Например, со стороны клиента неэтично «выносить мусор из избы», то есть из компании, но этот «мусор» может представлять собой серьезную проблему, которую надо решать, и в данный момент клиент просто не видит другого выхода из ситуации. Способ решения проблемы может быть неэтичным, но само желание решить ее – вполне оправдано, и, следовательно, нужно обсудить этот момент. Помогите клиенту найти другой способ или полностью осознать все последствия, если это единственный путь, открытый для него. (Кстати, одним из последствий может быть необходимость нарушить принцип конфиденциальности между коучем и клиентом.)

12. Предложить потенциальные решения

Для меня это по-настоящему злободневный вопрос. Нужно ли предлагать свои идеи во время коучинга? Клиенты часто выбирают коучей с опытом работы в определенной сфере или с опытом решения подобных проблем, так что неудивительно, что у коуча часто появляются идеи о том, как клиенту действовать в тех или иных ситуациях. Коучинг занял бы намного меньше времени, если бы мы просто давали клиенту решение всех его проблем.