Читать «Коучинг. Как превратить сознательное в бессознательное в работе коуча» онлайн - страница 92

Коуч регулярно предлагает свои советы. Я считаю, что лучше давать не более одного совета за встречу. Если я даю два или три совета в течение одной встречи, то я должна проанализировать свою мотивацию.

Коуч маскирует потенциальное решение или рекомендацию в виде вопроса. Вопрос подводит клиента к определенному решению. Например, недавно я слышала такой вопрос: «Какая дополнительная подготовка вам потребуется перед новой встречей с этим человеком?». Перед вопросом не было сказано ни слова о подготовке, но коуч явно посчитал, что дополнительная подготовка – это и есть решение проблемы.

Часто ограничения вызывают напряженность. Коучинговые встречи обычно длятся один час или меньше. Это практически не оставляет возможности для глубокого исследования, поэтому, чтобы завершить встречу вовремя, коуч иногда стимулирует исследование.

Возможно, клиент слишком увлекся исследованием, вы теряете терпение и хотите поторопить его. Вы перебиваете его и предлагаете идти дальше. Я помню одну клиентку, которая совершенно не понимала, что время подходит к концу, и я стала заканчивать за нее предложения, чтобы поторопить ее! Нехорошо!

Риски

Перечислим некоторые риски, связанные с видимым коучингом.

1. Удовлетворение собственных потребностей вместо потребностей клиента.

2. Ухабистый путь.

3. Слишком сильное давление на клиента.

4. Нарушение принципа конфиденциальности.

5. Прекращение коучинга.

1. Удовлетворение собственных потребностей вместо потребностей клиента

Используя видимый коучинг, мы руководим процессом. Мы должны понимать, что можем направить исследование в такое русло, которое связано с нашими собственными потребностями. Клиент может говорить о самых разных проблемах, но вы услышите акценты, которые на самом деле отражают тот факт, что они схожи с вашими проблемами. Это те ловушки, о которых я говорила в главе 2.

Мы чаще замечаем что-то у клиента, если имеем схожие проблемы. Это не говоря о том, что клиенту не будет полезно исследовать эти вопросы, но вам все же надо посоветоваться с клиентом, когда это произойдет.

2. Ухабистый путь

Скорее всего, вам придется вывести на первый план непростые эмоции – гнев, страх, грусть и, надеюсь, радость. Некоторым клиентам вряд ли понравится, что вы оспариваете их мысли, и они разозлятся. Они могут даже подумать, что вы сомневаетесь в их авторитете. Если вы подталкиваете их к исследованию вопросов, которых они раньше избегали, это будет очень тяжело и неприятно для них. Приготовьтесь к тому, что вам придется столкнуться с мощными эмоциями. Дорога ухабистая, так что пристегните ремни и сохраняйте спокойствие.

3. Слишком сильное давление на клиента

Когда вы бросаете вызов мышлению клиента, есть риск, если не проявить осторожность, вырвать клиента из комфортной зоны и забросить в зону паники. В этой зоне никакое обучение невозможно. Вспомним пример, когда мы учили людей спускаться с горы по канату. Если слишком сильно надавить на человека, он даже с места не сдвинется. То же самое может произойти в коучинге. Найдите баланс между сопереживанием и критикой.