Читать «Коучинг. Как превратить сознательное в бессознательное в работе коуча» онлайн - страница 90

Итак, нужно ли предлагать решения? Для меня ответ на этот вопрос зависит от ответа на другие вопросы: Какую цель вы ставите перед собой? О чем вы договорились с клиентом на стадии заключения договора? Какое воздействие могут оказать ваши решения? Как это поможет клиенту? Какие альтернативные способы вмешательства принесут клиенту намного больше пользы? Если вы консультант или наставник, то, согласно договору, вы, вероятно, обязаны высказывать свои предложения и рекомендации.

Я считаю, что если коуч предлагает свои решения проблемы, это может ограничить обучение клиента. Если цель коучинга – просто найти решение проблемы, то ваши советы помогут достичь ее. Однако, когда мы говорим людям, что делать, они не всегда понимают, почему это надо делать или как это сделать эффективно, и в итоге не получают желаемого результата. Кроме того, если решение принадлежит не клиенту, он вряд ли возьмется за его реализацию с большим энтузиазмом, и в результате решение не принесет никаких плодов, потому что клиент не верил в его успех. Когда люди сами придумывают решение, то они понимают, почему и как это нужно сделать, и по-настоящему увлечены процессом. Даже если мы скажем клиентам, что они могут отказаться от предложенного решения, им будет нелегко это сделать: они чувствуют себя обязанными согласиться с нами. Или же клиенты отвергнут это решение, потому что оно принадлежит не им, даже если оно потрясающее!

Учитывая все это, отметим также, что иногда, как бы тщательно клиент ни исследовал проблему, он не в состоянии найти ответ самостоятельно, и в таком случае советы коуча вполне оправданы, например, вы можете направить клиента к другому специалисту, если проблема выходит за рамки коучинговых отношений. Лично я предлагаю свои советы клиенту только в крайнем случае. Я должна быть абсолютно уверена, что клиент не сможет предложить идею получше, что мой совет действительно пойдет на пользу исследованию вопроса и что я хорошо понимаю причины, по которым даю этот совет.

13. Управлять процессом коучинга

Когда вы управляете коучингом, вы используете модель видимого коучинга. Вы определяете ход движения, чтобы исследование продвигалось вперед, а встреча закончилась вовремя. В данных взаимоотношениях вы – эксперт в коучинге. Вы понимаете, что представляет собой процесс коучинга и как различные методы вмешательства могут повлиять на клиента. Вы используете эти знания, чтобы управлять процессом. Мы не будем рассматривать в этой книге, как именно управлять процессом, однако в «Списке литературы» вы найдете книги и онлайн-ресурсы на данную тему.

На что обращать внимание

Прежде чем использовать видимый коучинг

• Клиент находится в состоянии стресса, или он взволнован, настроен негативно или находится в любом другом состоянии, которое не благоприятствует позитивному коучингу.

• Вы заметили эмоциональную реакцию клиента или ее отсутствие там, где она обычно должна быть.