Читать «Коучинг. Как превратить сознательное в бессознательное в работе коуча» онлайн - страница 88

У клиентки, с которой я работала, была сильная эмоциональная реакция. Ей было тяжело сотрудничать с другими членами команды, которые оспаривали ее мнение, и эту тему мы как раз исследовали. Я использовала невидимый и неявный коучинг, и клиентка исследовала тему вполне спокойно. И вдруг она начала плакать. Она вспомнила случай из детства, который нанес ей тяжелую психологическую травму. Понимая, что моя клиентка может многому научиться из этой ситуации, я подвела ее к исследованию проблемы через анализ своих эмоций. Я предложила ей рассказать о том случае. Она рассказала, что тогда почувствовала себя обманутой и брошенной. Она никак не могла унять слезы. Очевидно, что этот случай оказал на нее огромное влияние. Для того чтобы не выходить за рамки коучинговых отношений, я спросила ее, как этот пример связан с темой обсуждения. Она призналась, что чувствует себя беспомощной, когда кто-то оспаривает ее мнение. Она словно замирает и не знает, что сказать и что сделать. Она все еще проявляла признаки эмоционального потрясения, хотя сдерживала себя и могла обсудить эту проблему. Она призналась, что именно детское переживание повлияло на ее способность справляться с критикой, особенно если она сопровождалась агрессией или самоуверенностью.

Она сформулировала стратегию, призванную помочь ей правильно реагировать на критику коллег: дать ей время подумать, успокоиться и решить, что делать. Если бы я попыталась успокоить ее, она бы никогда не узнала, насколько сильно детские переживания воздействуют на нее сейчас. Ни одно решение не смогло бы учесть этот факт, и, следовательно, моя клиента вряд ли достигла бы желаемого результата.

10. Исследовать параллельный процесс

В видимом коучинге вы обращаете внимание на то, что Хокинс и Смит (Hawkins and Smith, 2006) называют «параллельным процессом». Зачастую метод работы клиента с другими людьми или факторы, которые клиент хочет изменить в работе с другими людьми, возникают в ваших коучинговых отношениях. Это обычно происходит неосознанно для обеих сторон. Обратив внимание на эти аспекты, вы сможете достичь источника ценной информации. Предложите клиенту обратить внимание на ваши взаимоотношения. Это можно сделать в конце встречи, однако обязательно соблюдая контекст обсуждения. В течение нескольких минут проанализируйте ваши рабочие взаимоотношения: какие особенности заметил клиент? Спросите, как это связано с темой обсуждения. Или вы поделитесь информацией относительно того, как вы работаете с клиентом, если это связано с параллельным процессом. Например, можно сравнить свои отношения с этим клиентом и с другими клиентами.

Долгое время я могла выявить параллельные процессы только после коучинга. Если это новая для вас концепция, попробуйте проанализировать ее после встречи с клиентом.

Работая с одной клиенткой, я заметила, что у меня в голове родилось множество идей, и мне пришлось сдерживаться, чтобы не высказать их. Это явно отличалось от моего поведения с другими клиентами. В итоге я рассказала ей о своем желании поделиться с ней решениями, и оказалось, что именно это она чувствовала по отношению к своей сотруднице. Девушка, о которой она говорила, никогда не предлагала собственных решений, и постоянно приходилось говорить ей, что делать. Мою клиентку это расстраивало, она хотела, чтобы ее сотрудница сама взяла ответственность за свои действия. Я предложила ей сосредоточиться на наших рабочих взаимоотношениях и понять, что нужно изменить, чтобы мне не пришлось говорить ей, что делать. Затем она перенесла это на работу со своей сотрудницей.