Читать «Новое оружие маркетинговых войн» онлайн - страница 48
Лаура Райс
Если же вы не рекламируете свою туалетную бумагу, значит, вы продаете ее на вес, просто как туалетную бумагу. Тогда она представляет собою commodity типа соли и хлеба. В этом случае этап помощи покупателю в расставании с деньгами приобретает для вашего бизнеса не просто важное, а судьбоносное значение. От посетителя супермаркета вы, возможно, сами того не подозревая, требуете выполнить сверхзадачу. Он должен отдать предпочтение вашему продукту, о котором он не знает и не может знать, хотя на полках стоят рекламируемые, раскрученные бренды! Например, «Zewa».
В случае нерекламируемых, дешевых товаров ваша помощь покупателю в расставании с деньгами должна быть основана на следующих принципах.
• Ваш товар должен быть по-настоящему дешевым.
• Он должен отовсюду лезть посетителю в глаза. Иными словами, ваша туалетная бумага должна быть выложена на полках и в прикассовой зоне магазина так и в таком количестве, что даже слепой не сможет ее не заметить.
• Липучка, приклеенная вашими торговыми представителями к полке, должна буквально выпрыгивать из общей массы POS-материалов (англ.
• Рекомендуем вам сделать ход конем с помощью названия: оно должно
Совместно с дизайном упаковки оно должно при первом же взгляде прокричать покупателю причину, по которой ему стоит отдать предпочтение вашему бренду. Напомним, что любая коммуникация с рынком, включая надпись на рулоне туалетной бумаги, должна вестись в разрезе потребностей людей и их импликаций.
На наш взгляд, можно добиться неплохих результатов, если дать такие названия нерекламируемой, дешевой туалетной бумаге, как «Пушок» или «Антисепт». Потенциал таких семантически ярких названий, как «Звезда» или «Огонь», у нас вызывает сомнения: размер аудитории желающих острых, искристых или горячих ощущений в местах уединения вряд ли велик.
Конечно, вы можете попытаться сделать и еще один ход конем: наладить поток «профессиональных» рекомендаций от продавцов, стоящих за прилавком или в торговом зале. Однако супермаркеты – это не аптеки, где посетители всегда склонны прислушиваться к мнению строгих фармацевтов в белых халатах.
Также не стоит забывать, что и мороки с этими «профессионалами» хоть отбавляй: мотивируй их, обучи рекомендовать продукт посетителям, регулярно напоминай о себе, играй с ними в «тайного покупателя» и не забывай поздравить каждого с днем рождения!
Давайте вернемся, однако, к продуктам, стоимость которых явно дороже упаковки туалетной бумаги, к тому же имеющим существенную цену риска (первого взноса). Спрос на такие продукты, как правило, создают с помощью рекламы.
Предположим, ваша реклама покупателя «зацепила» и товар на полках магазина есть! Получается, все в порядке, дело в шляпе? Нет, утомленному «генералу» расслабиться так и не удастся! Оказывается, чтобы преодолеть страх расставания с деньгами, покупателю недешевых товаров как воздух необходима беседа с живым продавцом за прилавком или в торговом зале магазина!
