Читать «Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло» онлайн - страница 151
Бен Бенджамин
Затем поменяйтесь ролями, чтобы на этот раз вы использовали атаки, а ваш партнер реагировал на них. Если у вас возникают трудности с отзеркаливанием, дополнительно попрактикуйтесь в выполнении упражнения 3, затем вернитесь к данному упражнению.
Продвинутый этап тренинга: подготовка к применению стратегий управления атаками
Упражнение 5. Реагирование на атаки других людей ∞
Вспомните ситуацию, в которой другой человек вербально атаковал вас, и подробно опишите ее своему партнеру. Затем инструктируйте его до тех пор, пока он не сможет убедительно исполнять роль этого человека. Выполните следующие части стратегии реагирования на атаки:
1. Высокий уровень чувств (он атакует, вы отзеркаливаете)
2. Средний уровень чувств (он описывает свое беспокойство, вы перефразируете)
3. Проверочный вопрос (вы спрашиваете, он отвечает)
4. Низкий уровень чувств (вы вместе занимаетесь решением проблемы)
Когда закончите, поговорите друг с другом о том, как прошло выполнение этого упражнения. Что, по вашему мнению, сработало хорошо, а что нет? Что вы могли бы сделать в будущем, чтобы повысить эффективность ваших отзеркаливания, перефразирования, использования вопросов и решения проблем? Затем поменяйтесь ролями, чтобы на этот раз вы атаковали, а ваш партнер реагировал.
Повторяйте это упражнение столько раз, сколько можете, в течение нескольких дней или недель. Будьте терпеливы. Вам может потребоваться большое количество времени, чтобы полностью освоиться с использованием этой стратегии.
Ответы к упражнению 1
Ч = Высказывания о чувствах, Д = Другой тип коммуникативной единицы
1. Ч
2. Ч
3. Д (Основное сообщение, поступающее от говорящего, является не выражением чувства, а обвинением другого человека в эгоизме.)
4. Д («Неуважение» – это обвинительная оценка, а не чувство.)