Читать «Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло» онлайн
Бен Бенджамин
Бен Бенджамин, Эми Игер, Анита Саймон
Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло
Перевод
Руководитель проекта
Корректор
Компьютерная верстка
Дизайн обложки
Арт-директор
* * *
Прочитав эту книгу, вы:
• научитесь распознавать типичные ошибки, которые сводят диалог в неконструктивный формат;
• сможете с честью и достоинством «разрулить» любой сложный разговор на любую тему с любым собеседником;
• поймете, как сделать так, чтобы собеседник услышал именно то, что вы хотите сказать.
Обращение к читателю
Нужна ли вам эта книга?
Мы написали эту книгу, чтобы ею могли воспользоваться все, кто заинтересован в совершенствовании своего умения общаться с людьми. Читая каждую из глав, вы увидите, что обсуждаемые нами проблемы способны посеять хаос практически в любых разговорах, происходящих повсюду – от спальни до зала заседания совета директоров. Если вы пытаетесь сделать ваше общение с руководителем, коллегой, студентом, преподавателем, клиентом, другом, супругом или ребенком более эффективным, то вы найдете в этой книге широкий выбор идей и навыков, которые могут вам в этом помочь.
Как пользоваться онлайн-ресурсами?
Изучение способов преобразования процесса общения не ограничивается страницами этой книги. На веб-сайте (, также доступный по быстрой ссылке ) вы можете:
• проверить свои знания до и после чтения книги с помощью предварительного теста () и заключительного теста ();
• прослушать звуковые версии всех диалогов, приведенных в книге ();
• найти другие упражнения и контрольные опросники, которые дополняют программы тренинга, представленные в главах с 3 по 8 ( и );
• продолжить обучение с помощью универсальной системы онлайн-обучения ().
На нашем сайте вы также найдете ссылки на множество других ресурсов, включая телесеминары, интерактивные семинары и тренинги в режиме реального времени.
Откуда берутся наши истории?
В книге приведено множество историй об общении – сфокусированных главным образом на разговорах, которые начинаются довольно неудачно и завершаются принятием удовлетворяющих всех собеседников, нередко удивительных решений. Все они взяты из реальных жизненных ситуаций, которые возникали в нашей собственной жизни или жизни наших коллег, друзей, клиентов и участников семинаров, щедро поделившихся с нами этими историями. Мы намеренно включили в книгу примеры, связанные с людьми, которые не обладают специальными знаниями в области коммуникативных навыков, чтобы показать вам: любой человек может использовать предлагаемые нами стратегии для совершенствования своего общения.
Для соблюдения конфиденциальности мы изменили имена людей, за исключением тех, которые дали согласие на их публикацию. В паре историй мы скомбинировали два или три похожих разговора. Однако мы тщательно сохранили все важные детали процесса общения, стараясь максимально точно отразить то, что происходило во время оригинальных диалогов.
