Читать «Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло» онлайн - страница 152

5. Ч

6. Ч

7. Ч

8. Д (Это высказывание не только выражает чувство; оно обвиняет другого человека в том, что он стал причиной его возникновения.)

9. Ч

10. Д («Недооцененный» – это обвинительная оценка.)

11. Д (Это мнение говорящего, а не его чувство.)

12. Д («Ты пытаешься выдать работу других людей за свою собственную» – это не чувство, а обвинение.)

13. Д («Эти отношения никогда не принесут никаких результатов» – это негативное предсказание.)

14. Ч

15. Д («Мои чувства для тебя ничего не значат» – это обвинительное предположение, основанное на чтении мыслей.)

Хотите узнать больше? Вы можете найти другие упражнения на плюс опросник осознанности на.

Глава 9

SAVI®: универсальный инструмент для улучшения любого разговора

В предыдущих главах вы познакомились с шестью разными нежелательными формами коммуникативного поведения, от использования приема «да, но…» до вербальных атак, а также с шестью наборами стратегий для их преобразования. Теперь у вас есть ключ к пониманию и устранению шести самых распространенных причин неудач в общении с людьми.

В этой финальной главе мы собираемся сделать еще один шаг вперед, продемонстрировав вам, что эти шесть разных тем, которые мы рассмотрели на самом деле отличаются не настолько сильно. Высказывания в формате «да, но…», предположения, основанные на чтении мыслей, негативные предсказания, наводящие вопросы, жалобы и атаки – все они принадлежат к более широкому классу форм коммуникативного поведения, которые предсказуемо создают проблемы по одним и тем же причинам. И наоборот, все формы коммуникативного поведения, которые мы рекомендуем в качестве стратегий, имеют между собой нечто общее, что делает их эффективными.

Возможно, вам известна первая строка романа Льва Толстого «Анна Каренина»: «Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему». О наших разговорах этого сказать нельзя. Не только успешные разговоры очень похожи между собой; то же самое можно сказать и о неудачных разговорах. Как хорошее, так и плохое следует определенным закономерностям. Чтобы вы могли убедиться в этом на собственном примере, в следующем разделе мы предлагаем вам провести эксперимент, который позволит проверить, соответствуют ли ваши разговоры тем моделям, о которых мы говорим.

Эксперимент 1: есть ли у вас модель хороших и неудачных разговоров

На протяжении всей этой книги мы обращали основное внимание на то, как люди общаются, а не на то, о чем они говорят. Вы научились смотреть на общение с точки зрения конкретных вербальных форм поведения (определенных комбинаций слов и интонаций), таких как жалобы, негативные предсказания, перефразированные высказывания, открытые вопросы и так далее. Диапазон тем, которые вы можете обсуждать, бесконечен – от цен на молоко до смысла жизни. Однако выбор форм коммуникативного поведения, которые можно использовать в этих разговорах, довольно ограничен. В действительности все, что вы можете сказать в любом разговоре, может быть классифицировано в рамках квадратной таблицы из девяти ячеек, представленной на рисунке 9.1.