Читать «Быстрые деньги в бизнесе. Пошаговый план увеличения прибыли за 3 недели» онлайн - страница 65

Не бойтесь перебирать: результативность хорошего и среднего сотрудника может отличаться в 10 раз. Без проверки в деле не понять, что именно этот студент станет звездой продаж.

Что подойдет в качестве front-end при продаже противопожарных систем?

Это отдельная многомиллиардная категория бизнеса в Северной Америке. Попробуйте набрать в поисковой строке Google фразу allowance system или air allowance system и поиграйте в покупателя.

Посмотрите на их рекламные объявления, изучите цепляющие акции. Они тоже работают по двухшаговой схеме продаж: front-end продает встречу, которая закрывается на продажу.

Не пытайтесь добыть огонь, чиркая камнями. Проще достать зажигалку и нажать на кнопку. Моделируйте чужие приемы.

На американских сайтах часто включен геотаргетинг, и если вы не из определенного района или штата, рекламу можете не увидеть. Посоветуйтесь с технарями, пусть они помогут найти в США бесплатный прокси-сервер.

Тогда вы сможете вводить поисковые запросы именно на американском сервере. Результаты будут гораздо интереснее.

Что делать, если нововведениям сопротивляются и сотрудники, и клиенты?

Мы с самого начала предупредили, что возможно серьезное противостояние.

С одной стороны, давят клиенты, с другой – сотрудники. Вы оказываетесь меж двух взаимоисключающих сил, ведь работники не удовлетворяют покупателей из-за того, что у них разные векторы развития.

Поэтому необходимо периодически менять людей на новых и постоянно искать клиентов, которые будут платить больше. Этот цикл бесконечен. Если вы остановитесь, компания угаснет.

Нужно легко относиться к тому, что некоторые люди будут воспринимать вас как деспота. Вы мало платите и заставляете много работать, а сотрудники хотят ситуацию с точностью наоборот. Именно поэтому оставляйте на работе особых менеджеров.

Все сотрудники, которые работают у нас в офисе, нестандартные – они заточены на собственный личностный рост. Когда человек много учится и работает, большие результаты получает не сразу. Но потом материализация новых навыков происходит гораздо легче.

Третья неделя

День 11 Стимулирование рекомендаций

Сарафанное радио

Рекомендации – один из лучших способов получить новых клиентов. Если вы не используете эту возможность, совершаете серьезную ошибку. Многие клиенты готовы дать вам рекомендации, но поскольку вы не просите, они этого не делают.

Необходимо стимулировать клиентов рекомендовать вас своим знакомым различными бонусами – дополнительные скидки за каждого новичка, пришедшего по рекомендации и совершившего покупки, подарки, более высокий уровень сервиса и т. д.

Естественно, все это должно работать как система – у что-либо купившего клиента необходимо сразу или через какое-то время (в зависимости от типа ваших продуктов) запрашивать рекомендации.

Конечно, делать это нужно корректно, чтобы клиент не чувствовал себя «сдавшим друга».

Чтобы клиенты начали рекомендовать вас знакомым, действуйте в двух направлениях :

♦ стимулируйте самого клиента. Не стоит рассчитывать на то, что он самостоятельно начнет вас кому-то рекомендовать. Предложите купон, бонус или скидку на дальнейшие услуги, если кто-то придет по его рекомендации;