Читать «Эмоциональный интеллект в переговорах» онлайн - страница 150

302

Приложения

109

Осторожно: избыток автономии — это тоже плохо

110

Не посягайте на автономию других людей

112

Всегда советуйтесь перед принятием решения

113

Приглашайте к обсуждению «невидимых»

заинтересованных лиц

Консультируйтесь с заинтересованными лицами

Информируйте заинтересованных лиц

Пример: как слияние компаний влияет на сотрудников

117

Чтобы установить правила принятия решений, используйте

систему категорий ИКС

Категория 1: информирование

Категория 2: консультации перед принятием решения

Категория 3: совместное обсуждение для выработки единого 

решения

119

Вернемся в Чикаго: что делать, если нарушена автономия

120

Как обстоят дела в настоящий момент

122

В ретроспективе

123 Выводы

125

6. Признайте статус

Признайте чужой статус, если человек этого заслуживает

126

Статус может повысить самооценку и влияние

127

Не стоит устраивать соперничество статусов

128

Социальный статус: относитесь с уважением ко всем

участникам переговоров

129

Определите социальный статус

131

Будьте вежливы со всеми

132

Персональный статус: признавайте высокое положение

человека в тех ситуациях, где он этого заслуживает

133

Ищите области, где человек обладает персональным

статусом

136

Признайте чужой высокий статус и продемонстрируйте свой

139

Получайте удовольствие от вашего высокого статуса

Аналитическое оглавление 

303

141

Границы статуса

141

Признайте обоснованность мнения, если оно того

заслуживает

143

Избегайте «эффекта статуса»

146

Помните: статус всегда можно повысить или понизить

148

Вернемся в больницу

148

Совет медсестре

149

Совет доктору

150

Совет администрации больницы

151 Выводы

152

7. Выберите соответствующую вам роль

И образ ваших действий в ее рамках

155

Соответствующая вам роль обладает тремя ключевыми

свойствами

Четкая цель

Персональная значимость

Искренность 

156

Сделайте так, чтобы ваши конвенциональные роли вас

устраивали

156

Осознайте свои конвенциональные роли

158

Формируйте свою роль так, чтобы в нее входила

деятельность, имеющая для вас значение

У каждой роли есть название и сфера деятельности

Расширьте свою роль, чтобы включить в нее важную  

для вас деятельность

Пересматривайте деятельность в рамках своей роли

164

Признавайте конвенциональные роли, которые хотят играть

другие

167

Вы сами выбираете свои временные роли

168

Осознавайте временные роли, которые вы играете

автоматически

170

Выберите временную роль, способствующую сотрудничеству

304

Приложения

171

Признавайте временные роли других

173

Предложите другим временную роль

175

Осторожно: роли других — это не только «их проблема»

178

Вернемся к встрече Райана с руководством

178 Роль  Конвенционная роль

Временные роли

180 Признание

181 Аффилиация

182 Автономия

184 Статус

184 Выводы

187

III. несколько дополнительных соВетоВ

188

8. Когда отрицательные эмоции бьют через край

Такое случается. Будьте готовы

189

Яркий пример тому, что сказано выше

192

Сильные отрицательные эмоции могут завести переговоры

в тупик

193

Контролируйте текущую эмоциональную температуру

194

Измеряйте свою эмоциональную температуру

194

Оцените эмоциональную температуру других

196

Продумайте предварительный план действий на случай