Читать «Релевантность. Сила, которая меняет взгляды и поведение потребителей и позволяет всегда опережать конкурентов» онлайн - страница 47
Андреа Ковилл
Сенсорика. В настоящее время это проблема. В почтовых отделениях часто бывает тесно, государственные структуры выглядят непривлекательными. Но может быть, почтовой службе стоит сделать отделения необычными и/или разместить их внутри супермаркетов? Ведь есть же отделения банков внутри местных магазинов. Почему бы с почтой так не сделать? Надо отдать должное, госпочта экспериментирует с такой идеей.
Общество. Здесь есть возможность. Почтовые отделения, особенно в малых городах и пригородах, являются местом, где можно случайно столкнуться с друзьями и соседями. Что можно сделать, чтобы заработать на этом?
Ценности. Эта категория представляет собой еще одну возможность. Почтовая служба США существует дольше, чем сами Соединенные Штаты Америки. История почтовой службы уходит корнями в 1775 год, когда во время Второго Континентального конгресса Бенджамин Франклин был назначен первым генеральным почтмейстером. Должен быть способ, чтобы воспользоваться этим историческим фактом.
Разум. Есть ли преимущества у государственной почтовой службы в наше время, когда доставить сообщение на другой конец света можно всего за несколько секунд? Мы думаем, что есть, и это цены. Например, вы можете отправить письмо первым классом из штата Мэн в Сан-Диего менее чем за 50 центов. Также разумным доводом может послужить фактор удобства: почтовое отделение есть в каждом городе, и многие люди с ограниченными физическими возможностями используют почту в качестве доступного способа доставки лекарств и других необходимых продуктов.
Мы постарались придумать самую трудную ситуацию – предлагаем сделать значимой Национальную стрелковую ассоциацию США (NRA) для людей, живущих в центре Бостона.
Мы признаем, это очень трудно. Стандартная шутка среди относительно небольшого числа республиканцев, которые живут в штате Массачусетс, гласит, что «республиканский рычаг не работает в местных кабинах для голосования». И хотя мы признаем, что есть демократы, которые являются членами NRA (что трудно подтвердить статистикой), жители американского штата, голосующего за демократов, далеко не первые, кто приходит на ум, когда вы слышите слова: «Национальная стрелковая ассоциация».
Итак, как же можно сделать NRA значимой для людей, чьей первой, второй и третьей реакцией будет: «Нет ни единого шанса, что эта организация может иметь хоть какое-то значение в моей жизни!» Допустим, вы можете сразу списать со счетов всех, кто так думает. Существует определенный процент потребителей, для которых ваш продукт или идея никогда не будет иметь значения, так что даже не стоит стараться заслужить их внимание.
Как же можно попробовать установить контакт с другими?
