Читать «Как научиться извлекать выгоду из конфликта. 50 простых правил» онлайн - страница 20

Правило № 27

Компромиссное решение ни для кого не является выигрышем

Долгое время считалось, что именно компромисс является единственно возможным и правильным разрешением конфликтной ситуации. Конфликтующие стороны получают двойной выигрыш, так как им удается одновременно и получить выгоду, и сохранить отношения. Однако современная конфликтология не считает компромисс выигрышем. Этот вариант стратегии принято называть полувыигрышем-полупроигрышем.

Компромиссное решение означает, что ни одна из сторон не получает в полном объеме того, чего она хочет. Каждый участник отказывается от части своих притязаний. А разрешение конфликта приводит к полувыгоде, которая, как правило, не удовлетворяет запросы ни одной из сторон, что может привести к возобновлению старого конфликта или к зарождению нового.

Данный вариант решения удобен, если мы можем поровну поделить предмет конфликта между сторонами. Упрощенно такой конфликт описан в детском стихотворении «Мы делили апельсин». Конфликт разрешается довольно просто: каждый получает равную часть желаемого, чем остается доволен. Однако в стихотворении возникает возможность зарождения нового конфликта. Апельсина не хватает на всех, и принимается решение, согласно которому волк меньше всех заслуживает дольки апельсина и лишается ее. Если общий ресурс невозможно поделить по числу соперников, то обделенные оппоненты могут возобновить конфликт, не будучи удовлетворенными его исходом. Невозможно разрешить конфликт путем компромисса, если ресурс уникален или количественно ограничен. Тогда приходится бороться за право обладания ресурсом. Пример такой борьбы можно найти в фильме Эльдара Рязанова «Гараж». Дефицит построенных гаражей приводит к тому, что участники собрания не могут найти решения, устраивающего всех, и в борьбе выигрывают сильнейшие.

Вы должны быть уверены в том, что уступки обоюдны. Проанализируйте ситуацию и отыщите такой вариант решения, который будет максимально полно отражать ваши интересы, устраивая при этом оппонента.

Правило № 28

Компромиссное решение может быть принято только при взаимном желании идти на уступки

Стоит ли идти на компромисс с соперником? На этот вопрос вы должны ответить сами. Вот что следует учесть, обдумывая решение, которое устроит обе стороны.

Если ваш соперник первым предложил найти компромисс, вы должны предоставить ему слово первым высказаться о возможных уступках. Иногда предложение найти компромисс — лишь завуалированная попытка заставить оппонента ослабить свои требования. Предлагая пойти на компромисс, ослабляйте свои позиции постепенно, как бы торгуясь. Так вам будет легче понять, готов ли оппонент сделать встречный шаг. Ваши уступки должны быть соразмерны. Не стоит ослаблять свои позиции быстрее или делать уступки большие по своему значению, чем ваш противник.