Читать «Как научиться извлекать выгоду из конфликта. 50 простых правил» онлайн - страница 19

Правило № 25

Иногда отказ от притязаний — единственный способ выиграть

Отказ от притязаний в конфликте обычно рассматривается как проигрыш. Такое решение может быть продиктовано желанием сохранить отношения с оппонентом или желанием скорее разрешить затянувшееся противостояние. Однако иногда такой вариант может быть обусловлен желанием добиться своего. В некоторых ситуациях это единственный способ выиграть.

Когда речь идет о сохранении отношений как о главной ценности, отказ от незначимого для оппонента предмета конфликта расценивается как выбор верной стратегии для сохранения более значимого ресурса. Например, отказ от прав на наследство может быть расценен как проигрыш, однако это решение, мотивированное желанием сохранить теплые отношения с родственниками, на деле является выигрышем. Отказ от возможности съесть последний кусочек торта может быть расценен как проигрыш, так как вы не выиграли, не стали обладателем предмета спора. Зато вы сохранили отношения, отказавшись от малозначимого для вас ресурса. Откажитесь от притязаний, если для вашего оппонента обладание ресурсом имеет большую ценность, чем для вас, например, от наследства в пользу малообеспеченных родственников, так как сами обладаете необходимыми ресурсами для комфортного существования.

Иногда от притязаний отказывается оппонент, исчерпавший свои силы. В этом случае можно говорить о победе стороны, занявшей выжидательную позицию. Такое разрешение конфликта можно встретить, например, в конкурсе за вакантную должность. Более сильная сторона, обладающая опытом и знаниями, может, конечно, выбрать стратегию нападения, однако она рискует потратить много сил и навредить своей репутации. Поэтому зачастую конкурент, ощущающий себя сильнее соперника, просто ждет, когда у того кончатся силы и он добровольно откажется от своих притязаний. Стратегию выжидания выбрал Остап Бендер в отношении подпольного миллионера Корейко и выиграл: Корейко устал бояться и принес желанный миллион на блюдечке с голубой каемочкой.

Правило № 26

Отказ оппонента от притязаний не всегда означает вашу победу

Не торопитесь праздновать победу, если ваш оппонент отказывается от своих притязаний. Возможно, его поведение — всего лишь уловка.

Чтобы понять, хочет ли оппонент ввести вас в заблуждение, обратите внимание на его истинные мотивы и на значимость для него ресурса конфликта. Если вы знаете, что предмет разногласий очень важен для оппонента, опасайтесь удара исподтишка. Выбор данной стратегии может быть обусловлен тем, что вы не все знаете о противнике. Возможно, все это время он вел двойную игру. Конфликт, на решение которого вы бросили все силы, на деле оказался «уткой», фикцией. Настоящая игра велась втайне от вас. Вы не знали об этом, и ваш конкурент завладел предметом своего интереса.

Привлекательная и милая в общении Олеся сразу завоевала симпатию почти всех мужчин в коллективе, не оставила равнодушной и многих женщин. Но вот отношения с главбухом Ириной у нее не складывались. Обе барышни положили глаз на завидного холостяка — менеджера по продажам Михаила. Ирина полагала, что симпатия Михаила на ее стороне, тем более что Олеся вдруг ослабила натиск, а вскоре и вовсе отказалась от своих притязаний. Однако, пока Ирина сражалась за сердце мужчины, дела в компании пошли хуже. Занятой сердечными делами Ирине было не до работы. Через несколько месяцев ее уведомили о понижении. На должность главного бухгалтера поставили Олесю. Оказалось, Олеся вела двойную игру. Ее флирт с Михаилом был всего лишь отвлекающим маневром. Предметом ее истинного интереса было место главбуха.