Читать «Дизайн-мышление в бизнесе. От разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей» онлайн - страница 128

Обратитесь за помощью к профессионалам

Я не стригусь сам и не меняю самостоятельно масло в машине, хотя, на-верное, мог бы. Бывают моменты, когда нужно выйти за пределы соб-ственной организации и поискать возможности расширения экосисте-мы инноваций. Иногда подобное стремление может приобрести форму совместного творчества с клиентами или новыми партнерами. Иногда же это будет наем экспертов, которые могут быть специалистами в сфере технологий, программистами, консультантами по дизайну или четыр-надцатилетними любителями компьютерных игр. Все мы видели приме-ры того, как при помощи Интернета продукты и услуги выходят за преде-лы пассивного потребления. Активное участие клиентов и партнеров не только позволит породить больше идей, но и создаст сеть лояльности, ко-торую конкурентам будет трудно разрушить. Новаторы используют сети Web 2.0 для увеличения эффективных размеров команд, а гиперновато-ры уже готовы к использованию Web 3.0 — когда бы он ни появился.

Экстремальные пользователи часто становятся источником вдохнове-ния. Это специалисты, ревностные поклонники и даже самые настоящие фанатики, видящие мир неожиданным образом. Они заставляют нас про-стирать мышление до самых краев потребительской базы и исследовать

224      Дизайн-мышление

вопросы, которые в противном случае мы бы не заметили. Обращайтесь

к экстремальным пользователям, считайте их креативным активом. Пом-ните: их можно найти в другой части города или в другой части планеты.

Делитесь вдохновением

Не забывайте о внутренней сети. Почти вся деятельность, направлен-ная на обмен знаниями, в течение последнего десятилетия была сфо-кусирована на обеспечении эффективности. Возможно, пришло время начать рассматривать сети обмена знаниями как источник вдохнове-ния — обеспечивающий не только развитие существующих программ, но и зарождение новых идей. Как можно объединить единомышлен-ников, чтобы использовать их общую страсть? Какова обычная судьба новых идей в вашей организации? Как можно использовать информа-цию о потребителях для запуска нескольких проектов? Используете ли вы цифровые средства для учета результатов ваших проектов та-ким образом, чтобы расширить информационную базу организации и позволить сотрудникам учиться и расти?

Увеличение возможностей виртуального сотрудничества — и рост цен на авиабилеты — приводит к тому, что люди забывают о том, как полезно порой собраться всем вместе в одном помещении. Через сто лет подобное утверждение может показаться до смешного архаичным, од-нако сейчас это единственный способ создания прочной связи. Пусть ваши сотрудники подумают, как можно проводить больше времени за совместной продуктивной работой, которая приведет к возникно-вению осязаемых результатов к концу дня — и не потребует проведе-ния большего числа собраний и заседаний. Работа бок о бок укрепляет отношения команды и является одним из самых ценных ресурсов орга-низации. Пусть же она будет максимально продуктивной и творческой. Развитие идей других происходит намного проще, если осуществлять его в реальном времени, в присутствии людей, которые знают друг дру-га и доверяют друг другу. При этом можно так повеселиться!