Читать «Дизайн-мышление в бизнесе. От разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей» онлайн - страница 121

Как можно найти дешевые альтернативы угольным и керосино-вым печам в бедных районах городов?

Как можно создать инкубатор для младенцев, для работы которо-го не требуется электричество?

Главное, как знает каждый дизайнер, это составить техническое задание с достаточной гибкостью, чтобы не ограничивать воображе-ние команды, и в то же время предусмотреть достаточные подроб-ности, чтобы вписать идеи в контекст жизненных реалий целевой аудитории.

210      Дизайн-мышление

Иногда лучше всего остаться дома

Не все жизненно важные социальные проблемы возникают в раз-вивающихся странах. Западная система здравоохранения — первый приходящий на ум пример — столкнулась с неизбежным кризисом. Для многих миллионов американцев система уже не работает. Повы-шающиеся расходы угрожают стабильности системы, а общество в то же время ведет нездоровый образ жизни, приводящий к ужасающим социальным и экономическим последствиям. Ученые-медики направ-ляют усилия на лечение хронических заболеваний — болезней сердца, рака, инсульта, диабета, — а эксперты в области политики пытают-ся усовершенствовать систему управления и оказания медицинского ухода. Однако по отдельности эти меры никогда не дадут результатов. Нам требуется устойчивое решение по объединению этих путей и по-иску дивергентных альтернатив — и именно здесь дизайн-мышление может помочь нам.

В медицине, как только состояние пациента стабилизировано, основной задачей становится определение источника его заболевания, то есть переход от лечения к профилактике проблемы. Примером мо-жет служить ожирение, следствием которого являются наиболее рас-пространенные причины смерти в западном обществе. В настоящее время ожирение приобрело масштабы эпидемии. Некоторые из фак-торов ожирения связаны с биологическими, культурными, демогра-фическими и географическими обстоятельствами, в которых оказался человек, другие же являются следствием осознанного выбора. И всю-ду есть возможности для применения дизайн-мышления.

Проявления детского ожирения встречаются все чаще в последние десятилетия. Согласно данным Центра по контролю и предотвраще-нию заболеваний число детей с ожирением и лишним весом увеличи-лось в три раза с 1980 года. То, что раньше называли диабетом взросло-го возраста, пришлось переименовать в диабет второго типа, поскольку теперь им болеют не только взрослые, и в наши дни нередко можно

Глава 9. Дизайн-активизм      211

увидеть детей, вводящих инсулин. На индивидуальном уровне можно начать с обдумывания причин, по которым дети приобретают вред-ную для здоровья манеру питания в первые годы жизни, которую за-тем трудно сменить. Можно начать с решения некоторых из этих во-просов. В некоторых школах запретили продажу нездоровой пищи

в столовых и автоматах, однако простое лишение детей еды, которая им нравится, только помешает достижению цели. Более полезны поло-жительные стимулы вроде тех, что предлагает Элис Уотерс, основатель-ница известного ресторана Chez Panisse в Беркли. Уотерс предложила инициативу Edible Schoolyard, в рамках которой школы выращивают здоровые ингредиенты для школьных обедов и в то же время обуча-ют детей тому, как производится пища. В Великобритании Джейми Оливер разработал программу School Dinners, в рамках которой он работает с локальными властями над предложением более здоровой, более вкусной пищи в школах. Каждая из подобных программ может рассматриваться как ответ на классическую дизайнерскую проблему. Вместо громогласных призывов к «искоренению детского ожирения» (в стиле Целей Развития Тысячелетия) эти люди задают вопрос дизайн-мыслителей: «Как мы можем… побудить детей есть здоровую пищу?»