Читать «Дизайн-мышление в бизнесе. От разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей» онлайн - страница 119

Оно началось с серии семинаров, в ходе которых мы изучали ряд критически важных потребностей, которые можно превратить в эко-номически обоснованные проекты: будь то противомоскитные сетки для кроватей или проекты в сфере гигиены и ухода. Мы решили сфо-кусировать внимание на чистой воде. В развивающемся мире около 1,2 миллиарда человек находятся в зоне риска, потому что пьют опас-ную воду. Даже если воду получают из высококачественного источника,

Глава 9. Дизайн-активизм      207

зачастую она загрязняется во время транспортировки — иногда пеш-ком, по плохим дорогам. Команда представила следующее проектное задание: как можно создать безопасные и простые средства хранения

и транспортировки воды, которые позволят улучшить уровень здра-воохранения и уровень жизни в бедных регионах, и в то же время обе-спечить возможности развития локального бизнеса?

По мере развития проекта мы собрали много информации о том, как можно реализовать наши идеи в окончательных решениях. Не-важно, насколько привлекательна идея, — она не имеет ценности, если ее не могут поддерживать целевые потребители в Индии или Африке. Чтобы достичь поставленной цели, проектная команда использовала то, что антрополог Клиффорд Геертц назвал «локальными знаниями» НКО и местных предпринимателей. В итоге мы разработали ряд куль-турно приемлемых идей: оплата при помощи мобильных телефонов или предоплаченных купонов, улучшение брендинга средств доставки, локальные склады, которые могут управляться сообществами. После-дующие шаги в этом направлении будут сфокусированы на путях под-держания локальных сообществ после выведения ими идей на рынок.

Aravind, IDE и Acumen Fund предлагают примеры не только хоро-шо разработанных продуктов, но и примеры дизайн-мышления, при-меняемого в отношении всех элементов проблемы: продукта, услуги, в которую включен продукт, бизнес-модели предприятия, оказы-вающего услугу, инвесторов предприятия и многого другого. Ошиб-кой будет считать их организациями богатеньких благодетелей, дей-ствующих из лучших побуждений. Подобные социальные предпри-ятия организуются с целью достижения интеграции триады «желае-мость — рентабельность — осуществимость». Естественным образом подобный подход приводит к междисциплинарным инициативам. В случае Aravind большинство дизайн-мыслителей — врачи, а не ди-зайнеры. Дизайн-мыслители в Acumen Fund — это венчурные капита-листы и специалисты по развитию. Они научились обходить государ-ственную бюрократическую систему и приспосабливать свои работы

208      Дизайн-мышление

к доступной инфраструктуре, поскольку системные проблемы можно решать исключительно в рамках общесистемного сотрудничества.