Читать «Дизайн-мышление в бизнесе. От разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей» онлайн - страница 10

Второй подход обычно используют в инженерных компаниях, стремящихся к технологическим прорывам. В этом случае коман-да исследователей определяет новый способ действий и лишь затем пытается понять, как можно включить технологию в существующую бизнес-систему и как она будет приносить прибыль. Как показал Пи-тер Друкер в классическом труде Innovation and Entrepreneurship*, рас-считывать исключительно на технологию очень опасно. Лишь немно-гие технические инновации дают непосредственную экономическую выгоду, которая оправдывает вложенные время и ресурсы. Именно этим объясняется постоянное сокращение крупных корпоративных исследовательских лабораторий вроде Xerox PARC и Bell Labs, которые в 60-е и 70-е годы прошлого века были такими мощными инкубато-рами. Сегодня корпорации стремятся сузить инновационную работу до идей, которые имеют бизнес-потенциал в краткосрочной перспек-тиве. Возможно, они совершают страшную ошибку. Уделяя все вни-мание краткосрочной рентабельности, они обменивают инновации на постепенность.

Наконец, организация может руководствоваться оценкой базовых человеческих потребностей и желаний. В худшем случае это приво-дит к выдумыванию соблазнительного, но по сути бессмысленного продукта, предназначенного для свалки, — то есть, говоря словами революционера от дизайна Виктора Папанека*, это «убеждение людей покупать то, что им не нужно, за деньги, которых у них нет, чтобы впе-чатлить соседей, которым наплевать». Даже если цели достойны — на-пример, безопасное прохождение путешественников через пункт си-стемы безопасности или обеспечение подачи чистой воды в сельской местности в бедных странах, — уделение внимания одному элементу триады ограничений вместо достижения их разумного баланса может подорвать устойчивость всей программы в целом.

Проект

Дизайнеры, таким образом, научились преодолевать то или иное ограничение или даже все три ограничения сразу. Дизайн-мыслители, напротив, учатся лавировать между ограничениями самым креатив-ным образом. Они делают это потому, что думают не о проблеме, а о проекте.

Проект — это инструмент, переносящий идею из сферы пред-ставлений в сферу реальности. В отличие от множества другихпроцессов, к которым мы привыкли — начиная от игры на пиани-но и заканчивая оплатой счетов, — дизайнерский проект ограничен временем и не может продолжаться вечно. У него есть начало, сере-дина и конец, и именно эти ограничения связывают его с реально-стью. Выражение дизайн-мышления в контексте проекта заставляет людей ясно ставить цель в самом начале. Проект устанавливает есте-ственные сроки, обеспечивающие дисциплину и дающие возмож-ность отслеживать прогресс, вносить изменения и перенаправлять последующую деятельность. Ясность, направленность и ограничения хорошо сформулированного проекта жизненно важны для поддержа-ния высоких уровней креативной энергии.