Читать «Гений коммуникации» онлайн - страница 76

– Давайте кто-нибудь спросите, как у меня дела, – настаивал он. Я тут же подал голос из первого ряда:

– Как у вас дела? – на что он ответил:

– Фантастически! – сказал он. Это и было то слово, которое он использовал и которое рекомендовал использовать другим. Он утверждал, что, произнося его, вы у любого собеседника вызовите симпатию и желание быть рядом с вами. Потому что, как бы ни были дела у него, фантастически все равно лучше. А кто же не хочет, чтобы дела у него были так же? К тому же, утверждал он, произнося это слово с широкой улыбкой, можно действительно привести себя в лучшее настроение, а оно тоже заразительно.

Дальше он рассказывал о других принципах руководства и влияния, но, честно говоря, я больше не помню ничего, что он говорил. Зато все эти одиннадцать лет спустя помню его позитивную энергию и слово «фантастически».

Вскоре после этого я протестировал его концепцию – с ошеломительными результатами. Оказывается, когда люди спрашивают: «Как дела?», они ожидают услышать либо «нормально», либо какой-то другой столь же невыразительный ответ. Когда же вместо ожидаемой банальности раздается слово «фантастически», то к его источнику поворачиваются головы. За семь лет, в течение которых я пользовался этим советом, я пришел к бесспорному выводу, что это мощное утверждение делает нас неотразимыми для других. Некоторые из моих любимых ответных реплик на слово «фантастически»:

1. «О Боже мой, чем же вы таким занимаетесь?»

2. «Я тоже так хочу!»

3. «Возьмите с собой и меня!»

Просто удивительно, как одно простое слово способно заинтересовать людей и вызвать в них горячее желание быть рядом с вами! В последовавшие годы я добавил к этому репертуару еще одно слово, которое нахожу столь же могущественным. Его я позаимствовал у искрометного, суперпозитивного консультанта Сэма Хорна: вообразите.

Это слово очень могущественно, потому что заставляет людей мечтать и думать, что бы могло быть иначе. Нет человека, который не любил бы хотя бы капельку дать волю воображению. Так что, когда мы даем людям возможность это сделать, они нам за это благодарны. Попробуйте – и увидите, какое возбуждение охватывает людей при одной мысли, что можно воспользоваться воображением.

Я вставил эти два слова в свой повседневный словарь – и все эти годы радовался и изумлялся тому, насколько отзывчивыми становились слышавшие их люди. Разумеется, в использовании этих слов нужно быть искренним. Я не стал бы рекомендовать вам говорить, что дела у вас идут фантастически, если в этот день умер ваш пес. Но даже если настроение у вас, как говорится, не фонтан, можно отступить на шаг и быть благодарным, что у вас все хорошо по сравнению со многими другими. Тогда вы осознаете, что жизнь все-таки фантастически хороша. Вообразите это!

Упражнения:

1. Составьте списки пяти фантастических вещей в вашей жизни и пяти фантастических вещей, которые вы способны вообразить для своей команды и/или семьи.

2. Когда в следующий раз кто-то спросит, как у вас дела, попробуйте ответить: «Фантастически!» Обратите внимание, как отреагирует собеседник.

3. Когда в следующий раз обратитесь к своей команде, используйте слово «вообразите», чтобы дать возможность нарисовать картину того, что может быть. Обратите внимание на реакцию слушателей.