Читать «Гений коммуникации» онлайн - страница 75

– Представьте нашу компанию через пять лет. Мы находимся в Nasdaq, вот-вот прозвенит колокол в честь нашего первого размещения акций. У нас сотня тысяч довольных клиентов в сфере малого бизнеса, и наш упорный труд, наконец, окупился. Вам нет необходимости это воображать, ибо, если мы все будем упорно трудиться и фокусироваться на своей миссии, мы придем туда вместе.

Пусть вначале у меня был ужасный день, благодаря уроку Джона я завершил его (как и совещание) на позитивной ноте. Никто в нашей компании не знал, как скверно началось мое утро, и люди выходили из зала воодушевленные, возбужденные и полные решимости.

Я не говорю, что вам следует лгать, – я такой же почитатель искренности, как и любой другой человек. Но ваша задача как руководителя – добиться наибольшей отдачи от сотрудников, а иногда это означает, что вы должны убрать дурное настроение с глаз долой. Теперь, когда вы знаете о зеркальных нейронах, вам ясно, насколько мощный фактор ваше настроение. Каждый раз, обращаясь с речью к команде, думайте, как вам сохранить суперпозитивный подход и сфокусироваться на цели.

Упражнения:

1. Напишите о случае, когда вы были в плохом настроении и обращались к команде. Как это было? А теперь вспомните, когда вы были на подъеме и общались с коллективом. Как это было?

2. Составьте план для следующего раза, когда у вас выдастся плохой день, а вам нужно будет разговаривать с подчиненными (или с кем угодно, если уж на то пошло). Как вам быстро вынырнуть из негатива и сфокусироваться на ви́дении общей миссии?

3. Когда в следующий раз окажется, что вы в плохом настроении, а выступать все равно надо, приведите план в исполнение. Заставьте зеркальные нейроны работать на вас, а не против вас.

Глава 37

Как расположить к себе людей

Меня раздражало, что пришлось на целый день оторваться от преподавания ради конференции Объединенной федерации учителей, и пока что она не вызывала никаких чувств, кроме скуки. Шел 2004 год. Я был одновременно и учителем, и местным профсоюзным лидером, и проводил этот день вдали от школы, получая повышение квалификации. Я ощущал лишь разочарование, но это было до выступления, которому предстояло изменить мою жизнь навсегда. Я сел в первый ряд в попытке не рассеивать внимание в сторону и приготовился к началу заседания.

Высокий, красивый пожилой мужчина вышел на сцену.

– Как у вас дела? – обратился он с вопросом к аудитории.

Я счел этот вопрос риторическим, но заметил, что безмолвно отвечаю ему с места: «Нормально».

– Большинство из вас сейчас думает: «нормально», – предположил оратор. – Некоторые, возможно: «хорошо» или «великолепно», или «ужасно». А кое-кто, вероятно: «Дела? Да их целая куча!»

Я удивился его проницательности и по кивкам соседей, сидевших вокруг меня, заключил, что все остальные испытали похожие на мои чувства.

Он тем временем продолжал:

– Я раскрою вам один секрет. Я скажу слово, которое всегда использую, когда люди спрашивают, как у меня дела. Это невероятно сильное слово, и оно начинается с буквы Ф.

«Наконец-то начинается что-то интересное!» – подумал я, с жадным нетерпением предвкушая, когда же он произнесет это самое слово на букву Ф.