Читать «Гений коммуникации» онлайн - страница 78

Также мы пообещали вывесить бизнес-план на стены офиса и пару дней спустя сделали это. Теперь, когда прошло шесть лет и мы успели открыть еще две компании, все бизнес-планы по-прежнему вывешиваются на стены наших офисов, чтобы их могли видеть сотрудники, гости и даже уборщики. Я убежден, что прозрачность – качество не менее важное, чем позитивность, – способствует росту доверия. А оно – важнейший актив любой команды.

Совет «всегда сообщать плохие новости» кажется противоречащим рекомендации о распространении позитива, но в действительности они идут рука об руку. Почему? Людям нравится быть с вами в хорошие времена, но для обладания настоящим влиянием нужно, чтобы они хотели быть с вами, когда времена не так хороши. Как бы позитивны вы ни были, непременно будут проблемы, которые надо пережить. И когда вы будете проходить через них, вам понадобится помощь команды. Если сможете соблюдать принцип прозрачности с сотрудниками, они будут знать, что видимость соответствует наполнению, будут доверять вам и продолжать бороться бок о бок с вами.

Сообщать плохие новости и увольнять пятерых сотрудников Likeable Media было крайне трудно. Полностью принять принцип прозрачности тоже было нелегко. Но сегодня я знаю, что доверие, построенное на этой прозрачности, было жизненно необходимо для роста команды и компании. В конце концов мы выровняли свое судно, удвоили его размеры и продолжили расти. И это было просто фантастически!

Упражнения:

1. Составьте отчет, насколько вы прозрачны с подчиненными и коллегами на работе и своими близкими дома.

2. Выпишите три неприятных факта, которыми можете поделиться с командой или семьей, чтобы укрепить доверие друг к другу.

3. Сообщите чистую правду, но оставайтесь позитивны и тверды в решимости добиться реализации своего ви́дения.

Глава 39

Практикуйте благодарность

– Почему я всегда такой негативный? – поинтересовался у меня Энди.

Я готовил его к выступлению на форуме Организации предпринимателей, и он был очень расстроен. Энди – успешный предприниматель в сфере недвижимости, прекрасный отец и один из моих самых близких друзей. Но он был прав: у него часто появлялись негативные мысли. Мы не знали точно, почему он порой бывает таким нытиком, но оба были полны решимости помочь ему стать позитивнее. А потом у Энди возникла превосходная идея.

– Я читал, что благодарность – мощный способ изменить свою психологическую установку, – сказал он.

И оказалось, что многие сильные руководители уже обнаружили преимущества активной практики благодарности. Основатель и бывший генеральный директор Restaurant.com Кэри Чессик мотивировал себя, каждый день составляя список из пяти вещей, за которые он благодарен. Шон Эйкор, оратор и автор бестселлера «Преимущества счастья» (Happiness Advantage) каждый день практикует благодарность, тренируя собственный мозг на более позитивный взгляд на мир. Шелдон Йеллен, генеральный директор компании-миллиардера BELFOR, писал о привычке ежедневно рассылать множество благодарственных и поздравительных открыток служащим. Шрикумар Рао, «гуру счастья», писатель и преподаватель бизнес-школы Колумбийского университета, писал о радости каждый вечер перед сном вызывать в себе благодарные мысли.