Читать «_Каппони В., Новак Т., Сам себе Взрослый, Ребенок и Родитель» онлайн - страница 104

5.    Если на критику вы станете реагировать ответной критикой, пусть даже обоснованной, то тем самым вы только разозлите оппонента. А вам требуется его успокоить. Лучше всего это достигается посредством любезности и похвалы по поводу чего-либо такого, что заслуживает такой оценки. Критикующий злится чаще всего именно потому, что чувствует себя скверно. Он нуждается в том, чтобы его понянчили и погладили; тогда он успокоится.

6.    Вам вовсе не так плохо, чтобы тотчас же перебрасывать «горячую картофелину» чувства вины обратно, ибо вы не в силах ее удержать. Водь вам известно, что вы порядочный человек, которому нечего опасаться. И вообще, почему бы не помочь страдающему? Лучше подуйте на эту брошенную картофелину, и она остынет.

КАК НАЛАДИТЬ ОТНОШЕНИЯ НА РАБОТЕ

НАЧНЕМ с одной истории. Доктор* Крутова — женщина средних лет. Она замужем, имеет двоих детей. В свое время Крутова изучала социологию и теперь работает в агентстве «Логос», которое специализируется на социологических исследованиях. Агентство является малым предприятием, пользующимся государственными дотациями. Его задача — проводить исследования по заказу учреждений. Как у бывшего отделения ведомственного научно-исследовательского института у фирмы есть свои традиции. Доктор Крутова работает здесь с 1968 года. Но прежде она не столько работала, сколько умирала от скуки, потому что социологические исследования не представляли для государства особого интереса. Однако государство платило зарплату — не слишком большую, но на жизнь хватало. На некоторые темы не были наложены табу. Служащие в целом спокойно обрабатывали свои материалы, которые, собственно, никому не требовались. Если их и опубликовывали, то главным образом в журналах, интересовавших лишь узкий круг специалистов.

Настали другие времена. Перед фирмой открылись новые | <>ризонты, но с ними появился и риск. Государственные зака-п.1 пошли на убыль, фирме пришлось зарабатывать деньги « ион ми силами. До недавних пор результаты деятельности отдельных работников никого не интересовали. У всех членов « оллектива одинаковые желудки, человек человеку брат... Что ьы было, если бы один получил премию, а другой нет? Это пи шало бы только раздражение. Теперь результаты стали по м< 1м.шей мере фиксироваться. В кулуарах время от времени

(панне, присваиваемое в Чехии по окончании университета.

обсуждают слухи о необходимости сокращения штатов. В конце концов, для этого есть все основания. С заказами, которыми фирма располагает в настоящий момент, справится если не половина, то, по крайней мере, две трети наиболее результативных сотрудников. Нынче стало возможным платить специалистам так, чтобы они были удовлетворены и отдавали работе в учреждении те силы, которые раньше расходовали на выполнение разного рода второстепенных обязанностей. И работают здесь не только по восемь, но и по двенадцать часов, если понадобится. Иногда в этом возникает необходимость, потому что заказы полуофициальных и частных заказчиков требуют оперативности. Пятилетний план государственных исследований канул в Лету. Заказчик желает видеть результаты немедленно.