Читать «Пойми меня, если сможешь. Почему нас не слышат близкие и как это прекратить» онлайн - страница 69

Каковы были молчаливые соглашения?

Молчаливые соглашения Даниэлы и Тары были продиктованы пассивно-агрессивной натурой Тары и склонностью Даниэлы держать раздражение в себе, вместо того чтобы разрешить ситуацию как уверенный в себе начальник, обладающий авторитетом. Что думала Тара? «У меня есть право на самостоятельность, даже на работе. Даниэла – моя начальница, но она не выше меня». Молчаливое соглашение Даниэлы было таким: «Я – справедливый и разумный начальник. Когда я прошу подчиненного что-то сделать, он должен это делать».

Пассивная агрессивность сформировалась у Тары еще в юности, когда она старалась не затеряться в тени холодных, строгих родителей, которые контролировали каждое ее решение – от того, как она должна одеваться, до выбора специальности в колледже. Тара сопротивлялась пассивно-агрессивно – она «случайно» сажала пятно на выбранную матерью одежду, опаздывала на занятия так сильно, что ее не пускали в класс, общалась с теми, кого родители не одобряли. Как только у нее появились деньги, чтобы покинуть дом, Тара уехала от родителей.

Сама того не понимая, Даниэла запустила пассивно-агрессивную реакцию Тары, полагая, что служебная иерархия очевидна и не подлежит обсуждению. Все должны придерживаться установленных правил. Но Таре был ближе стиль ее прежнего начальника. Он всегда спрашивал ее мнения, когда они вместе работали над проектами. Так ей было проще выслушивать указания – она не чувствовала, что ею управляют, как это было в детстве.

Даниэла играла в сложившейся ситуации другую роль. Когда Тара начинала вести себя пассивно-агрессивно, Даниэла реагировала точно так же. Достаточно заглянуть в юность Даниэлы, чтобы понять причины ее поведения. Она выросла в очень организованном доме, где роли были четко распределены и порядок никогда не нарушался. Все знали свое место. В семейной иерархии не оставалось ничего непонятного, и обсуждать было нечего: «Просто делай свою работу». Такой порядок нравился Даниэле. И в школе, и в работе она всегда стремилась к ясности и эффективности. Проблема заключалась в том, что подобная упорядоченность и строгость были неприемлемы для Тары.

Нарушаем молчание

Такие молчаливые соглашения нужно выяснять и менять. Даниэла – начальница, поэтому ей удобнее начать разговор, который разрядит атмосферу и будет способствовать пониманию между двумя женщинами. Учитывая ожидания каждой в служебных отношениях, вряд ли этот разговор кому-то из них понравится. Но как начальник Даниэла должна разъяснить подчиненной свои ожидания. Она обязана помочь сотрудникам эффективно и успешно работать в компании.

До разговора о рабочих отношениях Даниэле и Таре нужно попытаться выяснить убеждения и ожидания, которые каждая из них вносит в рабочую ситуацию. Лучше всего все записать. Вот как могла бы Тара описать свои чувства после того, как Даниэла дает ей указания:

«Когда Даниэла говорит, чтобы я что-то сделала, она всегда переспрашивает, поняла ли я ее. Это меня раздражает и подавляет. Я рассчитываю, что люди, однажды сказав, что нужно делать, дадут мне возможность выполнить поручение. Я полагаю, что они считают меня достаточно разумной, чтобы с первого раза понять, что от меня требуется. Когда начальник задает мне массу вопросов о моей работе, то это кажется мне неуважением к моим способностям и самостоятельности. Я это ненавижу с детства, когда родители стремились меня во всем контролировать. Я считаю, что к подчиненным нельзя относиться как к детям и начальник не имеет права следить за мной».