Читать «?Неуязвимость! Отчего системы дают сбой и как с этим бороться» онлайн - страница 195

379

Интервью с Сашей Робсон (псевдоним) от 5 июня 2017 года.

380

В первый раз мы прочитали рассказ об этой истории в отличной статье Барри Шиффа: Barry Schiff. Saving Jobs // AOPA Pilot, April 5, 2016. URL: https://www.aopa.org/news-and-media/all-news/2016/april/pilot/proficient. Мы созвонились с Барри, и он был настолько добр, что познакомил нас со своим сыном, капитаном Брайаном Шиффом, который прояснил для нас некоторые детали той ситуации. (Интервью с ним от 2 ноября 2016 года.) Приведенные нами высказывания Брайана Шиффа сделаны им как раз во время того интервью.

381

Dismukes, Berman, and Loukopoulos. The Limits of Expertise.

382

Интервью с Дэниелом Тремблеем (псевдоним) от 6 апреля 2017 года.

383

Tinsley, Dillon, and Madsen. How to Avoid Catastrophe. P. 97. История изначально появилась в статье: Martin Landau and Donald Chisholm. The Arrogance of Optimism: Notes on Failure-Avoidance Management // Journal of Contingencies and Crisis Management 3 (2), 1995. P. 67–80.

384

Эту историю, а также новые идеи о совершенствовании систем «траекторного» управления поведала нам Марлис Кристиансон в интервью от 16 января 2017 года. Подробнее о научной основе этих идей в статье: Marlys Christianson. More and Less Effective Updating: The Role of Trajectory Management in Making Sense Again // Administrative Science Quarterly.

385

Этот же вывод о необходимости поддержания баланса относится и к лидерам, занимающимся сложными кризисными ситуациями: они должны находить баланс между своими директивами и поощрением готовности людей к анализу, инновационному мышлению и выражению собственного мнения. См.: Faaiza Rashid, Amy C. Edmondson, and Herman B. Leonard. Leadership Lessons from the Chilean Mine Rescue // Harvard Business Review 91 (7–8), 2012. P. 113–119.

386

Castaldo. The Last Days of Target.

387

Интервью с Крисом Марки от 24 февраля 2017 года.

388

Christopher Marquis and Zoe Yang. Learning the Hard Way: Why Foreign Companies That Fail in China Haven’t Really Failed // China Policy Review 9 (10), 2014. P. 80–81.

389

Helen H. Wang. Can Mattel Make a Comeback in China? // Forbes, November 17, 2013. URL: https://www.forbes.com/sites/helenwang/2013/11/17/can-mattel-make-a-comeback-in-china/#434cc2961527.

390

David Starr and Eleanor Starr. Agile Practices for Families: Iterating with Children and Parents // AGILE Conference, Chicago, Illinois, 2009. URL: http://doi.ieeecomputersociety.org/10.1109/AGILE.2009.53.

391

Bruce Feiler. Agile Programming – For Your Family // TED Talk, February 2013. URL: https://www.ted.com/talks/bruce_feiler_agile_programming_for_your_family?language=en.

392

Более глубокие сведения об управлении неожиданными событиями см.: Karl Weick and Kathleen Sutcliffe. Managing the Unexpected: Resilient Performance in an Age of Uncertainty, 2nd ed. San Francisco: Jossey-Bass, 2007. Для углубленного изучения отката из-за неожиданной крупномасштабной катастрофы, затрагивающей целую нацию, см.: Michael Useem, Howard Kunreuther, and Erwann Michel-Kerjan. Leadership Dispatches: Chile’s Extraordinary Comeback from Disaster. Palo Alto, CA: Stanford University Press, 2015.