Читать «Руководитель проектов. Все навыки, необходимые для работы» онлайн - страница 203
Рэндалл Инглунд
Когда в каком-нибудь региональном офисе возникал этический вопрос, например, как работать с трудным клиентом или ситуацией, вполне могло случиться, что новый сотрудник сказал бы: «Ну, у нас в Halliburton (или Bechtel, или еще где-то) это решалось так…» Что можно сделать, чтобы сохранить ценности Harris во всех подразделениях компании по мере ее расширения?
«Мы гордились тем, что мы “белые вороны”. Нам не нравились бесконечные графики, официальные документы и бюрократия. Мы были семьей. По мере нашего роста и расширения, увеличения персонала, открытия новых офисов мы стали понимать, что нам надо яснее и четче объяснять, как именно мы работаем. В противном случае люди, особенно новички, будут путаться. Это касалось не только нашей этики и ценностей, но и всех аспектов организации и управления: пришло время определить и прояснить, чем мы тут занимаемся», — рассказывает пресс-секретарь.
С самого начала в Harris & Associates решили сосредоточиться на муниципальных проектах, а не на сотрудничестве с частными застройщиками. «Городская или региональная организация всегда знала, что не получится так, что в один день мы вдруг перестанем с ними работать и на следующий явимся как представители частного разработчика, который хочет что-то получить от этого учреждения. Это избавляло нас от серьезного источника потенциальных конфликтов интересов», — объясняет пресс-секретарь.
После обсуждений в духе «Нам и правда пора придумать какой-то этический кодекс и записать в нем все правила, которых мы придерживаемся» я [Дэвид Гилл] предложил обсудить этическую программу. Выбор предстояло сделать на двух основных направлениях. Во-первых, руководство должно разобраться с этическим лидерством проектов, а во-вторых, следовало определиться с масштабом проекта. Изначально этический проект заключался в том, чтобы определить и выразить миссию и видение компании. Задачей организационной этики и ценностей было не просто «не попасть в суд и в тюрьму» (минималистский подход, сводящийся к устранению негативных последствий). Нет, задача заключалась в том, чтобы предложить идею того, «какой компанией мы должны быть» и «как нам нужно обращаться друг с другом и со всеми заинтересованными сторонами, чтобы преуспеть и усовершенствоваться в выполнении нашей миссии и реализации нашего видения». Организация хотела подойти к этике с точки зрения миссии и видения, а не контроля рисков.
«В отличие от многих компаний, нам было мало получать чистый доход. Наша компания хотела быть финансово успешной, и она такой стала. Но мы фокусировались не столько на финансовых результатах, сколько на людях — наших сотрудниках, клиентах и деловом сообществе. Юмор ситуации заключается в том, что акцент на людях
