Читать «Руководитель проектов. Все навыки, необходимые для работы» онлайн - страница 202
Рэндалл Инглунд
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ЭТИКА: ОПРЕДЕЛЕНИЕ И СОХРАНЕНИЕ НАСЛЕДИЯ
Мы обратились к консультанту по этике, автору и профессору доктору Дэвиду Гиллу, чтобы он поделился с нами своим мнением о роли этики в том, как люди в организации могут определить и привить ценности компании, когда речь идет не только о работе с сотрудниками, но также и о потребителях и клиентах. Вот основные моменты из его рассказа об опыте работы консультантом.
Основатель компании Harris & Associates в 2004 году, думая о предприятии, которое он развивал последние три десятилетия, особенно мучительно размышлял над одним вопросом. Конечно, он гордился собой и испытывал удовлетворение. В его фирме, возникшей в 1974 году, теперь работало 400 человек, большинство из них — в головном офисе в Калифорнии, а остальные — в нескольких подразделениях по всему западу Соединенных Штатов.
Компания начала добиваться признания в отрасли, дела шли хорошо, впереди намечались новые возможности, талантливые люди присылали свои резюме. Репутация и бренд Harris в отрасли стали многое значить.
Проблема, которая его занимала, заключалась вот в чем: как сохранить качества, которые сделали его компанию тем, чем она являлась. Как сказал пресс-секретарь компании: «Мы находились на стадии, когда нам нужно было действовать на упреждение, определяя ценности нашей компании и наш способ работы. Не то чтобы мы хотели порицать конкурентов, но мы просто не собирались отступать от наших ценностей, и неважно, как вели себя коллеги по индустрии».
Достаточно почитать ежедневные газеты, чтобы узнать, как хорошая репутация и этичный подход в одно мгновенье могут получить удар, от которого уже не оправятся. Ни одна компания не обладает иммунитетом к критике и серьезным рискам. В 2004 году один из представителей руководства Harris переступил черту, и это привело к его увольнению. «Необходимость уволить важного сотрудника за нарушение этики показала мне, что мы должны уделять больше внимания этичности нашей работы на всех уровнях организации», — сказал основатель компании.
До того Harris как-то пришлось разбираться с ситуацией неэтичного поведения в одном из региональных офисов. Предложение потенциальному клиенту включало в качестве члена команды талантливого человека, который не был в то время сотрудником Harris, но согласился бросить текущего работодателя, если контракт будет заключен. Это был неприкрытый обман, который противоречил ценностям Harris. Сходные ситуации происходили и у конкурентов: например, компания могла отправить звездную команду для презентации проекта, а когда работа над проектом начиналась, убрать этих звезд из команды. «Другие могут так поступать, но это не по-нашему», — сказал основатель.
«Мы выяснили, что некоторые из наших конкурентов нарушали как этические, так и юридические нормы, чтобы добиваться благосклонности потенциальных клиентов и заключать контракты. Один из наших конкурентов пригласил
