Читать «Руководитель проектов. Все навыки, необходимые для работы» онлайн - страница 172

Контроль изменений — это детализованный процесс управления изменениями любого из трех ограничений проекта. Управление изменениями — это процесс управления тем, как люди принимают, адаптируют и применяют изменения. Высокопроизводительные лидеры проектов должны владеть обоими навыками. Смущают нас термины или нет, когда мы внедряем изменения на индивидуальном, командном, проектном и организационном уровнях, над ними важно задуматься.

Последовательность управления изменениями — создание условий для изменений, проведение самих изменений и обеспечение их устойчивости — подходит для любой инициативы. Например, если организация собирается ввести более тщательный процесс контроля изменений в проектах, она должна следовать процессу управления изменениями, чтобы добиться шанса на внедрение контроля изменений. Сходным образом, если вы хотите пропагандировать внедрение большего количества процессов менеджмента проектов в вашей организации, нужно использовать подход управления изменениями.

Менеджер проектов Кристен Дж. предлагает свою точку зрения.

В книге Creating the Project Office (Инглунд, Грэм и Динсмор, 2003) говорится о стадиях управления изменениями: руководите изменением организации, чувствуйте момент, создайте руководящую коалицию, развивайте видение и стратегию, используйте внутреннюю поддержку, управляйте сложностями, внедряйте, продолжайте двигаться, набирайте персонал и осуществляйте свои задачи, смотрите в будущее и подавайте пример. Все перечисленное относится к тем же ключевым целям: вы должны убедиться, что перемены, которые полезны для организации и/или целей проекта, одобрены и ведут организацию путем реформ к позитивному результату.

В книге также говорится о создании среды для перемен. Я рассматриваю эту задачу скорее как изменение внутри организации и в меньшей степени — как задачу изменения конкретного проекта, которое влияет только на результаты проекта. Изменения необходимы для того, чтобы компании становились сильнее, получали больше доходов, и они требуют наличия в организации сильной системы управления изменениями. Контроль изменений представляет собой работу советника, он касается поведения членов команды или сотрудников, на которых влияют изменения.

По моему опыту, существуют два вида изменений: изменения содержания / времени / затрат проекта и изменения политики компании или ее цели / видения. У меня на работе постоянно происходят изменения в проектах: требования наших клиентов часто меняются, при этом пожелания по времени / затратам остаются прежними, и в этой сфере процедуры контроля изменений нуждаются в некоторых улучшениях. Что же касается управления изменениями, то в компании несколько лет назад началась реформа направления, но мы находимся в ее хвосте. Произошел переход от более традиционных форм рекламы (ТВ и печать) к цифровым (баннеры и социальные сети). Наше агентство сделало своей миссией превратиться в более современную компанию. Это вызвало сопротивление тех сотрудников, которым комфортнее работать с привычными для них средствами размещения, и они боялись учиться новому. Так что одним из важнейших факторов в управлении изменениями являлась команда лидеров. Если взглянуть на стадии изменения, заметно, что они коррелируют с тем, через что мы прошли. Я обнаружил, что менеджеры проектов готовы учиться новому с меньшим сопротивлением, чем некоторые представители других отделений, и благодаря нашей реакции на реформы мы стали примером для наших коллег.