Читать «Руководитель проектов. Все навыки, необходимые для работы» онлайн - страница 171

Большинство процессов серьезных организационных изменений связывают с одним человеком или с группой людей. Пока эти люди сохраняют власть в организации, на то, чтобы провести изменения, затрачиваются внушительные усилия. Проводятся встречи, посещаются конференции, создаются комитеты, планы отмечаются в ежегодном докладе. Все это происходит, пока члены организации стремятся показать, что они поддерживают изменения. Однако в тот день, когда лидер покидает организацию или, например, реформатор лишается власти, все останавливается. Больше не проводят встреч по поводу процессов перемен. Комитеты распущены: у всех внезапно нашлись дела поважнее. О разделе в ежегодном отчете забыли. Посетитель, который зашел в организацию на следующий день после ухода лидера, с трудом найдет какие-либо следы деятельности, доказывающие, что изменения вообще рассматривали. Организация очень быстро возвращается к прежнему состоянию.

Проблема сохранения изменений после ухода их инициаторов означает, что вам нужно стремиться к измененному состоянию и создавать условия его достижения. Используйте лидерство, обучение, поощрения и мотивацию — не два или три фактора, а все четыре — и влияйте на компоненты организационной зрелости, определенные в пятой главе, в целях создания среды для успешных проектов (Грэм и Инглунд, 2004). Ваша задача заключается в том, чтобы достичь «переломного момента» (Гладуэлл, 2002), когда ключевые люди, процессы и среда сбалансированы таким образом, чтобы поддерживать измененное состояние. Ключ к успеху — поддерживать давление так долго, чтобы в организации не осталось никого, кто бы помнил, что когда-то вы работали иначе. Когда это получается, прежнего состояния, к которому можно вернуться, не существует, так что новые процессы становятся организационной реальностью. Удачи!

Контроль изменений и управление изменениями

Термин «контроль изменений» в целом описывает реальное руководство изменениями проекта и достижение того, что любые изменения одобрены, внедрены, задокументированы и так далее. «Управление изменениями» имеет отношение к более широкому спектру вопросов, в основном организационных или связанных с человеческими ресурсами, которые влияют не только на изменяемый проект, но и на то, как перемены воздействуют на людей в целом. Это включает в себя работу с преодолением сопротивления изменениям лиц, которых могут пугать перемены, и с реакцией внутри организации, возникающей потому, что ее текущая структура не подготовлена к тому, чтобы справиться с переменами. Управление изменениями начинается не просто после того, как реформу одобряют в ходе процесса контроля изменений, но еще раньше, во время определения, зачем, почему, как и когда нужно управлять изменениями.