Читать «Руководитель проектов. Все навыки, необходимые для работы» онлайн - страница 167

Если вы сталкиваетесь с сопротивлением на уровне лиц, принимающих решения, необходимо более тонкое управление. Скорее всего, если вы не обработаете руководство и старших менеджеров во время представления проекта (в тот момент, когда глаза сторонников проекта сияют) и в процессе его инициирования и планирования на высшем уровне (когда определяется стратегический подход), то никакого проекта вообще не будет или появится другой проект. В эти моменты первопроходцам нужно отважно и мастерски продемонстрировать примеры, которые уничтожат иррациональное сопротивление, одновременно реалистично осветив потенциальную возможность провала.

Готовность к изменениям

Выражение «готовность к изменениям» описывает степень, в которой лицо или организация готовы сыграть позитивную роль в создании перемен — источника перемен или человека, принимающего перемены. Готовность можно укрепить с помощью общения и обучения, но бывают времена, когда все, что удается сделать, — это терпеливо отступить и ждать, когда она вернется. Бывает, что готовность к переменам становится результатом достижения точки кипения или отказа от невежества, которым объясняется наше рефлекторное желание ухватиться за старое и не отпускать его.

Невежество, как правило, заканчивается благодаря эволюционному процессу, который включает в себя образование и изменение общей готовности принимать новое. Так, например, чтобы улучшить менеджмент проектов, от многих организаций требуются такие предварительные меры, как повышение общей осведомленности и принятие набора лучших практик в рамках дисциплины менеджмента проектов. Эти действия требуют изменений в том, как организация управляет ресурсами портфелей и смежных проектов, то есть являются способом решить проблему производительности проектов. Предыдущие попытки внедрения формального менеджмента проектов и портфелей, как правило, встречаются с сильным сопротивлением и часто проваливаются.

Сопротивление изменениям — это правда жизни. Люди часто предпочитают неприятную, но известную ситуацию той, которая обещает облегчение страданий за счет изменения статус-кво. Это сопротивление основано на страхе перед неизвестностью, на привязанности к таким вещам, как ощущение безопасности и власть, и попытке избежать неизбежного. Но основной источник сопротивления — это сопротивление неуклонному ходу прогресса и отсутствие представления о возможности, до определенного предела, руководить им. Позитивный эффект сопротивления заключается в том, что оно способно стимулировать эффективный процесс управления рисками. Мы можем утверждать, что управление изменениями должно быть частью любого плана проекта, который включает организационные реформы.

ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ В ТРЕХ ЧАСТЯХ

Часть первая

Поскольку изменения могут принимать разные формы, возьмем конкретный пример. Представьте, что наша цель — создать проектный офис как меру организационных изменений, в особенности изменений в направлении большего уважения к проектной работе. Создание проектного офиса может быть «внутренним» делом, но и оно сопряжено с риском. Ваш первый шаг в данном случае — выяснить, какие процессы необходимы, чтобы руководить организационными изменениями, и создать условия, которые обеспечат эти изменения. Пришло время подготовить план проекта.