Читать «Руководитель проектов. Все навыки, необходимые для работы» онлайн - страница 166

Сопротивление словно возрастает по экспоненте с повышением градуса угрозы привычным структурам. Но мы не хотим ждать, пока наши мучения станут настолько чудовищными, что пересилят наше сопротивление переменам. Мы хотим действовать на упреждение, изменяя вещи, которые контролируем, чтобы улучшать нашу производительность.

Сопротивление имеет свои плюсы и минусы. Часто в страхе есть рациональное зерно, и, если правильно к нему подойти, он обеспечивает устойчивую базу для управления рисками и принятия эффективных решений. Оценив негативный потенциал перемен, мы можем выявить нежелательные последствия или уменьшить их эффект. Именно изучая сопротивление, мы находим лучшие варианты достижения желанных изменений.

Помните, что страх — естественное чувство. Наша смелость проявляется в том, как мы реагируем на наши страхи. Привязанность также естественна, а наша способность действовать на опережение зависит от того, в какой степени мы к чему-либо привязаны. Если мы осознанно замечаем свои скрытые чувства, которые заставляют нас сопротивляться, то можем проанализировать их, а не просто на них реагировать. Можем почувствовать страх или желание, прежде чем они превратятся в поток мыслей и действий (в ту последовательность ментальных, вербальных и физических событий, которые составляют наше поведение), который вынуждает нас реагировать. Вместо того чтобы сразу поддаваться своим страхам и желаниям, можем анализировать, планировать и действовать.

Сопротивление внедрению методологий менеджмента проектов существует на многих уровнях организации. Самым серьезным является сопротивление руководства и старших менеджеров. Они единственные, кто решает, заниматься ли основной проблемой, игнорировать ее или использовать какое-либо решение, аналогичное прикладыванию подорожника в безосновательной надежде, что это поможет. После того как лица, принимающие решения, согласились на организационные изменения на любом уровне, сопротивлением остальных можно управлять относительно легко, учитывая, что оно признается и включается в план проекта.

Как управлять этим сопротивлением? Управление изменениями начинается с осознания того, что проект затронет то, как работают люди, их отношения, безопасность, авторитет, власть или любые зримые и незримые элементы работы, которые они считают важными. Это осознание приводит к вероятности сопротивления.

Следующий элемент — планирование. Включите в план проекта стратегию избегания и сдерживания неблагоприятного воздействия сопротивления. Стратегия осуществляется в виде таких действий, как своевременное должное информированное людей о том, что происходит, как это может на них повлиять и какие роли им придется играть, а также подбор персонала, который поможет сотрудникам мягко перейти к новым процессам, например через тренинги и коучинг, и вообще протянув людям «руку помощи». Работа по управлению изменениями и сопротивлением проводится в течение всей жизни проекта, не только в момент его завершения.