Читать «Руководитель проектов. Все навыки, необходимые для работы» онлайн - страница 122

Когда вас просят совершить невозможное, без ресурсов и к завтрашнему дню, проект в беде. Большинство проектов далеко не так плохи… но некоторые очень близки к этому описанию. Соглашаться на провал неприемлемо. Но, чтобы вступить в переговоры с руководством, потребуется изменение образа мысли и смелость. Начало проекта — самое время, чтобы обговорить все факторы, относящиеся к проекту.

Рассмотрим следующий диалог.

Что они говорили	Что они думали
Спонсор: Я позвал вас сегодня, чтобы поручить новый проект. У нас есть прекрасная возможность разработать новый продукт, основанный на новейшей технологии. Вы будете руководить командой, чтобы вовремя подготовить его к следующей крупной отраслевой выставке.	С: Я слышал, что эта новая технология творит чудеса, но понятия не имею, как она работает. Наш отдел в прошлом недорабатывал, так что от меня хотят, чтобы я сделал что-то новое и выдающееся.
Менеджер проекта: Отлично, когда мы начинаем?	МП: Звучит прекрасно, но о чем, черт возьми, речь?
С: Прямо сейчас.	С: Надеюсь, нам ничего не помешает.
МП: Я закончу свой текущий проект и возьмусь за этот как можно скорее.	МП: Я хочу заняться этим новым проектом, но как мне сначала разобраться с огромным списком дел, над которыми я уже работаю?
С: Я полагаюсь на вас.	С: Надеюсь, я выбрал подходящего исполнителя.

Кажется, что это довольно честный обмен репликами между двумя игроками, и тон беседы выглядит оптимистичным, пока мы фокусируемся на левой колонке. Но мы знаем, о чем на самом деле думает каждая из сторон. Под спудом таится множество проблем, которые стороны не обсудили. Этот диалог не ведет к хорошему началу.

Одно из правил переговоров — быть позитивным. В приведенном диалоге с этим нет проблем. Обе стороны позитивны, оптимистичны. Да, даже в ситуациях, когда возникают более серьезные проблемы, позитивное отношение (см. Бусеро, 2010) всегда полезно. Во-первых, оно помогает наладить контакт с другой стороной и, во-вторых, облегчает сотрудничество, позволяющее достичь решения.

Два других правила переговоров: подготовка и терпение. Менеджеру проектов сложно подготовиться, если его впервые знакомят с новой возможностью. Однако можно предугадать такие ситуации. Быть подготовленным означает продумать, какие вопросы задать. Подготовка также означает, что вы сумеете удержаться от эмоционального порыва, который породит новая возможность, а также преодолеете искушение принять предложение или же согласиться слишком рано. Ваша типичная реакция может зависеть от личного стиля: кто-то включается быстро и эмоционально, а кто-то склонен к осторожности и логическим размышлениям. Неважно, каков ваш природный стиль, постарайтесь проявить терпение. Потратьте время на то, чтобы выразить несогласие, задать вопросы, и предложите дать ответ позже.

Затем соберите информацию и узнайте о своих альтернативах. Что произойдет, если вы не примете этот проект? Вас уволят или о вас будут дурно думать, если вы не согласитесь? Есть ли другая работа, о которой вы и так задумывались? Какие альтернативы есть у спонсора? Есть ли другие люди, способные вести этот проект? Что сделает спонсор, если проект не удастся запустить? Может ли другой менеджер достичь цели или, предположим, возможен другой подход к проекту?