Читать «Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум» онлайн - страница 247
Михаил Юрьевич Рыбаков
242
243
Подробнее в книге: Карен Прайор. Не рычите на собаку! Книга о дрессировке людей, животных и самого себя. – М.: Эксмо, 2009. – 288 с. А также в п. 6.6 «Воспитание сотрудников» моей книги «Как навести порядок в своем бизнесе».
244
А точнее – положительных подкреплений больше, чем отрицательных.
245
Напомню: технологии – это hard вашего бизнеса, а дух команды, ее корпоративная культура – это soft. Важно и то и другое. См. «Как работать с книгой».
246
См. ; .
247
Этот психологический механизм называется «вытеснение» – человек как бы «забывает», вытесняет из сознания в подсознание то, о чем ему сейчас не хочется помнить и думать. А когда становится нужно и выгодно – тут же вспоминает. Удобно, правда?
248
См. ; .
249
См. .
250
См. .
251
См. .
252
См. .
253
См. .
254
См. .
255
См. .
256
Гаррингтон Эмерсон. «Двенадцать принципов производительности».
257
Описания бизнес-процессов
258
См. .
259
См. .
260
Песня из фильма «Приключения Буратино». Автор слов – Булат Окуджава.
261
См. ; .
262
См. .
263
См. п. 7.3 «Бенчмаркинг» в книге «Как навести порядок в своем бизнесе».
264
С английского: low-hanging fruits.
265
См. ; п. 7 «Непрерывное совершенствование бизнеса» в книге «Как навести порядок в своем бизнесе».
266
Русская поговорка «Лучше синица в руках, чем журавль в небе».
267
См. .
268
А также откаты, увы. См. п. 10.1 «Антикоррупция» в книге «Как навести порядок в своем бизнесе».
269
Му́да (по-японски 無駄) – бесполезность, бессмысленность, несерьезность, поверхностность, пустота. Два связанных понятия – му´ри и му́ра. Му́ри – перегрузка рабочих, сотрудников или мощностей при работе с повышенной интенсивностью. Му́ра – неравномерность выполнения операции, например прерывистый график работ из-за колебаний спроса. Устранить му́да проще всего, с этого обычно начинают. После чего переходят к му́ри и му́ра.
