Читать «Как легко общаться с разными людьми. 50 простых правил» онлайн - страница 33

Компромисс не позволяет ни одной из сторон получить в полном объеме желаемое – то, из-за чего собственно произошел конфликт. Стороны принимают решение удовлетвориться половиной заявленного выигрыша. Однако на самом деле такая удовлетворенность является фиктивной. В потенциале компромисс может стать лишь промежуточным решением и предшествовать новому этапу конфликта.

И все-таки компромиссное решение стоит принимать в тех ситуациях, когда затягивание конфликта и нежелание идти на уступки приводит к тому, что ни одна из сторон не может приблизиться к желаемому предмету и получить даже его часть.

Компромисс необходим в тех случаях, когда речь идет о детях. Например, предметом конфликтной ситуации при разводе супругов выступает право на воспитание детей. Ни один из родителей не желает уступать право воспитания другому. Оба участника конфликта имеют равные права. Компромисс возможен, если супруги решат поделить обязанности по воспитанию поровну или договориться о том, кто какие функции выполняет.

Участники конфликта не всегда готовы идти на компромисс, даже если этот вариант решения конфликта будет оптимальным для обоих. Причина – в отрицательном отношении между оппонентами. В некоторых критичных ситуациях участники конфликта готовы отказаться от своей доли – лишь бы их конкуренту не досталось ничего. Подобное поведение является незрелым и нерациональным.

Идти на компромисс стоит тогда, когда мирное решение принесет больший выигрыш, чем затягивание конфликта. Если вы приняли решение пойти на уступки – будьте уверены, что эти уступки обоюдны. Хорошо проанализируйте ситуацию и убедитесь, что компромиссный вариант выхода из конфликта будет равнозначно выгодным для обеих сторон.

Правило № 30

Не ущемляйте права вашего собеседника, если не хотите, чтобы он ущемлял ваши

Участники коммуникации имеют свои права и обязанности. Чтобы коммуникация развивалась правильно и соответствовала ожиданиям участников, необходимо знать и помнить о своих правах и правах собеседника. Помните, какое бы социальное или материальное неравенство ни существовало между вами, это никоим образом не должно отражаться на манере и стиле вашего общения.

Важно помнить о наличии равных прав у вас и вашего собеседника. Вы должны уважать его права и следить за тем, чтобы он не нарушал ваши. В таком случае вы не будете выходить за рамки корректного общения.

Право на реплику. У каждого участника коммуникации есть право на высказывание. Важно помнить об этом праве и не отнимать его у собеседника. Но право не является обязанностью. Если собеседник предпочитает помолчать в какой-то ситуации, то вы не должны настаивать. Если он хочет высказаться, то вам следует предоставить ему эту возможность, однако не в ущерб вашему праву. Если его реплики мешают вам закончить мысль или не дают завершить начатый рассказ, то вам следует напомнить ему о ваших правах. «Позволь, я закончу мысль – и сразу дам тебе возможность высказаться».