Читать «Как легко общаться с разными людьми. 50 простых правил» онлайн - страница 35

Важное правило: в процессе коммуникации нельзя полагаться на единичные элементы, смысл которых вы смогли уловить. Чтобы сделать объективный вывод о вашем собеседнике – вам необходимо наблюдать за ним в течение всей беседы. Делать выводы можно только лишь после того, как вы проанализируете невербальную и вербальную сторону сообщения в комплексе.

Чтобы невербалика стала вашим помощником – следует очень внимательно отнестись к специфике этой стороны коммуникации. Дело в том, что вербальная сторона общения довольно легко поддается контролю. И вы можете подчинить речь своим намерениям. А вот невербальная сторона коммуникации труднее подчиняется воле коммуникатора. Подделать невербальный коммуникационный сигнал не так просто.

Если вы хотите, чтобы невербалика стала вашим помощником, а не противником, старайтесь свести употребление невербальных сигналов к минимуму. Чем меньше вы скажете вашему собеседнику посредством невербальной коммуникации, тем сложнее ему будет вас поймать на неискренности и неправдоподобности.

Дотошное изучение невербальной коммуникации сможет стать хорошим подспорьем в коммуникативном процессе. Поверхностное знание смысловой составляющей невербалики может лишь навредить вам и вашему собеседнику. Не стоит делать однозначные выводы, ориентируясь на поверхностные знания.

Правило № 32

Ищите второй смысл сообщения в жестикуляции

Жесты имеют большое значение. Они дополняют сказанное, а в отдельных случаях придают словам новые смыслы. Жесты, точно так же, как некоторые слова в языке, многозначны. Они могут вывести на чистую воду лжеца и оправдать невиновного подозреваемого. Чтобы понимать смысл жестикуляции, необходимо освоить азбуку жестов и тайные смыслы, которые за ней скрываются.

Для того чтобы распознать значение того или иного жеста, необходимо для начала определить, к какой зоне он относится.

Если ваш собеседник во время разговора держит руки в области головы – прикасается к щеке, поправляет волосы, чешет нос, – это может быть признаком волнения, желания что-то скрыть от вас. В таком варианте жесты обычно резкие, порывистые. Руки в области лица могут свидетельствовать о сексуальном заигрывании. Женщина может прикасаться к мочке уха, играть с волосами, водить пальцем по губам. Сексуальные жесты мягкие, плавные, повторяющиеся.

Руки в зоне груди могут свидетельствовать о разном – от агрессии до доброжелательности. Руки, сжатые в кулак, – это сдерживаемая агрессия. Раскрытые ладони на вытянутых руках означают, как правило, отталкивание, неприязнь. С их помощью создается барьер между собеседниками. Однако если ладони обращены кверху и направлены к собеседнику, этот жест означает доброжелательность, радость знакомства, приятные эмоции от общения. Скрещенные на груди руки являются признаком закрытости и напряженности. Зачастую такой жест свидетельствует о желании защитить себя от ваших нападок, это признак недоверия.