Читать «Как легко общаться с разными людьми. 50 простых правил» онлайн - страница 32

Современная точка зрения: конфликт не есть зло. Он – необходимый элемент взаимоотношений. Конфликтные ситуации помогают вскрыть противоречия, из-за которых отношения между людьми могут долгое время не развиваться, находиться в состоянии стагнации.

Простой пример. У родителей разные взгляды на воспитание ребенка. Каждый их них действует в соответствии со своими убеждениями. До конфликта они действуют несогласованно – и их труды не приносят должных результатов. Каждый воспитывает ребенка так, как считает нужным. Однако происходит конфликт, в ходе которого они узнают о разности своих позиций. Далее, в зависимости от того, как они отнесутся к противоположной позиции, будет протекать их конфликт. Итогом такого противостояния в идеальном варианте должна стать общая концепция воспитания, которая будет более эффективной, чем отдельно взятые концепции супругов. Совместные усилия приведут к желаемому результату.

Конфликт сопровождается негативными явлениями – такими как ссоры, отсутствие взаимопонимания, невозможность найти решение. Однако существует довольно большое количество позитивных моментов, которые способствуют разрешению проблемной ситуации.

♦ Конфликт – это поиск проблемы, попытка понять точку зрения другого человека.

♦ Конфликт – это осознание необходимости перемен.

♦ Конфликт помогает углубить и обогатить отношения.

♦ Решение, которое принято в ходе конфликтной ситуации, является более взвешенным и объективным, чем решение, принятое без учета точки зрения оппонента.

♦ Конфликты помогают зарождению новых идей.

♦ В конфликтах люди лучше понимают самих себя и свои отношения.

Правило № 29

Компромисс – решение или уход от проблемы?

Коммуникация – один из действенных способов разрешения конфликтов. Чтобы правильно выйти из конфликта и не потерять то, что, по вашему мнению, должно принадлежать вам, необходимо грамотно выстраивать процесс коммуникации с оппонентом. В отдельных случаях следует отказаться от ряда своих притязаний для того, чтобы сохранить отношения.

Если вы стремитесь выйти из конфликта мирным путем, то вам следует понимать, что отказ от части ваших притязаний должен сопровождаться отказом от части притязаний со стороны вашего оппонента. Такой вариант разрешения конфликта принято называть компромиссом.

Некоторые исследователи полагают, что компромиссный выход – оптимальный вариант. Ведь каждая из сторон получает часть желаемого – и при этом участники могут сохранить отношения. Однако, по версии других исследователей конфликтов, компромисс не является универсальным решением проблемы. Если участники готовы к компромиссу, каждый из них должен хорошо продумать, от чего он может отказаться ради того, чтобы выход из конфликта стал обоюдовыгодным. Противники таких решений уверены в том, что компромисс – это полувыигрыш-полупроигрыш, который не может полностью удовлетворить конфликтующие стороны.